Онлайн магазините набират популярност всеки ден. "Ebay", "Amazon", "Alyexpress" са само най-големите платформи и колко още са малко известни? Системата от поръчки за китайската "Alyexpress" е много проста: откривате стоките, ги изпращате в кошницата, попълвате полетата за доставка с необходимата информация, плащате, а след потвърждение, покупката започва своя път. Но понякога, след плащане, се появява съобщение "се очаква да бъде изпратено" (на "Alyxpress"). Какво означава това и защо продуктът се забавя? Нека разберем.
Малко за етапите
Процесът на закупуване преминава през няколко етапа:
Първият статус, който получава поръчания продукт на сайта - "се очаква плащане".
След като купувачът плати пари, започва етапът на "проверка на плащането", т.е. самата платформа чака сделката с пари.
Третата стъпка е "Очаквано заминаване". Това време се дава на продавача върху опаковката на стоките и пощенските му пратки.
Колко се очаква да бъде изпратено на "Alyxpress" зависи от конкретния продавач. Обикновено в описанието на стоките се посочва периодът, през който парцелът ще бъде изпратен. Най-често това ще отнеме от два до четири дни от датата на потвърждаване на плащането.
Какви са причините за забавянето?
Но има ситуации, когато през седмицата или две виждате "Очакван изход" на "Alyxpress". Колко да чакаме? Разбира се, можете незабавно да се оплачете на администрацията на нерепутационен продавач, нопо-добре е да се опитате да се свържете с подателя и да откриете причината за забавянето.
Китай е вероятно да почива, така че продавачът просто не може физически да изпълни задълженията си по сделката. В допълнение, подателят може да разбере колко още да чака да ви изпрати.
Мислене за най-лошото
Защо се очаква Alizexpress да се изпраща дълго? Както бе споменато по-горе, причините за забавянето не могат да зависят от самия продавач. Но може да има и друга ситуация: подателят е мошеник и по принцип той няма да ви изпрати стоки. В този случай, ако сте се опитали да се свържете с продавача и той не отговори на вашите съобщения, ще трябва да потърсите анулиране на поръчката.
Как да се отмени поръчка
За съжаление, отмяната на поръчката без затруднения със статута на "изчакване за изпращане" на "Alyxpress" (което означава, ние вече знаем) няма да работи. Покупката без проблеми се анулира преди да я платите, след това поръчката се затваря само със съгласието на продавача. И най-вероятно само след подробно обяснение на причините за закриването. Ако сте се опитали да направите това, а продавачът и тук не излезе с вас на връзката, ще трябва да влезе в спор.
Следва да се отбележи, че анулирането на поръчки влияе отрицателно върху рейтингите на продавачите. Ето защо, когато се уточнява причината, ако искате да разрешите конфликта повече или по-малко мирно, изберете "Аз не се нуждая от тази поръчка" - в този случай последиците за продавача ще бъдат минимални и то просто ще ви върне парите. Когато се посочват същите причини,особено очевидни негативни санкции за подателя не могат да бъдат избегнати.
Отваряне на спор
Така че, изглежда, съобщението "се очаква да бъде изпратено" на "Alyxpress" - какво е това? Гарантирана загуба на пари ли е? Няма начин. Подобно на всяка онлайн платформа, този сайт се интересува от своите клиенти, така че предпазва клиентите преди всичко. Отваряне на спор с предоставяне на екранни снимки на всички опити за връзка с продавачи, информация за поръчки и други данни, потвърждаващи, че сте направили всичко възможно, за да получите вашата покупка, на практика е гарантирано да ви помогне да възстановите разходите си. Продавачът ще бъде наказан за несправедливост.
Измамници
Между другото, що се отнася до това, което означава "чакане за пратка" до "Аликспрес", не може да не се споменат някои схеми за измама, свързани с този статут. Понякога продавачът забавя, а след като се свържете с него, казва, че е купил продукта по-евтино от планираното, или цената на доставката, обикновено включена в цената на продукта, ще бъде по-ниска от първоначално планираната. В тази връзка, той ще ви предложи отстъпка, обаче, за да го получите, ще трябва да подредите поръчката. За да направите това, старият ще трябва да се затвори, т.е. изглежда, че потвърждава, че продуктът е пристигнал при вас, а продавачът междувременно ще отвори нов на по-ниска цена.
Разбира се, това е лъжа. След като затворите менюто, няма да можете да потвърдите, че продуктът дори не е бил изпратен до вас. Практически няма шанс да се докаже нещо, дори когато са представени всички необходими снимки на екрана. Ето защо, ако продавачът предлага да затвори поръчката предикак е изпратен пратката, можете спокойно да откажете. И ако след известно време парцел дойде с това, което не сте поръчали, или ако нямате нищо, лесно ще върнете парите чрез спор.
Продължаване на условията
Между другото, както вече бе споменато по-горе, причините за забавянето на изпращането не винаги са свързани с измама и не винаги са зависими от продавача. Например, виждате "изчакване за изпращане" на "Alyxpress" (което може да означава, че вече знаете). И, изгаряйки от праведен гняв, вие се готвите да предприемете действие, когато продавачът дойде до предложението да удължи времето за обработка на поръчката. Не се плаши. Същото се случва, ако поръчаният от вас продукт не е в наличност (например, след продажбата, по-голямата част от работещите стоки просто не са налични) или продавачът по някои технически причини не може да изпрати пратката до времето, определено за този сайт.
Обикновено в изречение за удължаване на срока, продавачът обяснява причините за забавянето. В такава ситуация е по-добре да се съгласим, защото, вероятно, като компенсация за очакванията, подателят ще допринесе за купона за отстъпка или друга приятна изненада. В допълнение, ако сте избрали този конкретен продавач от десетки други, тогава имате нещо в неговия продукт - и това е далеч от факта, че в случай на отхвърляне на офертата за удължаване на срока ще можете да намерите същия продукт на същата цена от друг продавач.
Заключение
Както всеки онлайн магазин, Alyexpress има свои собствени правила:
ако стоките не идват при вас дълго време -откриване на спор;
Ако същият продукт не се изпраща от Китай за дълго време - също да започне спор;
Ако стоките са в неподходящо състояние, отворете отново спора.
Понякога обаче е необходимо да влезете в позицията на друго лице, да вземете предвид празниците, липсата на стоки в склада и други фактори, които не зависят от него. Ето защо, ако вашата покупка от "Alyxpress" не започне вашето пътуване, първо се опитайте да разберете причините за забавянето, а след това отидете на екстремни събития.
