Най-болезнените дискусии бяха неадекватното изпълнение на услугата за доставка на Lamoda и безпрецедентният оборот на персонала в компанията. Според бивши служители на компанията "Ламода", честото обновяване на обслужващия персонал е в измамните действия на персонала на отдел "Персонал", или по-скоро в укриването на надеждна информация. Златните планини, които се предлагат на кандидатите за интервю, обръщат около 12-13-часов ден и неразумни глобени глоби.

Клиенти на компанията "Lamoda" за техните вълнуващи въпроси

Една от основните теми, обсъждани от клиентите на компанията, са така наречените "отстъпки". Ако вярвате в прегледите, Lamoda публикува сезонни отстъпки изключително заради привличането на нови клиенти. Веднага след като друг клиент „погълна стръвта“ и направи покупка, той беше информиран за края на промоцията.


Темата за "промо кодовете от Lamoda" е получила част от дискусиите. На пръв поглед - нищо необичайно За да използвате промокода и да получите допълнителна отстъпка, трябва да направите покупка за определена сума. Преди да направи поръчка, клиентът трябва да намери промо кодове в интернет за "Lamods" (или купони Lamoda) и да избере най-подходящия. Промоционалният код се въвежда в един от редовете на формуляра за поръчка. Прегледите за полезността на промоционалните кодове могат да бъдат описани като взаимно изключващи се. Хванете доволни клиенти, спестявайки прилична сума, не споделяте категоричнокупувачи, за които промоционалният код е играл ролята на "безплатно сирене". Преодолявайки собственото си възмущение, потребителите на мрежата отново и отново се връщат към Ламода. Облеклата и обувките, рекламирани тук, се отличават благоприятно на фона на други оферти на магазини не само по качество, но и за възможност за спестяване.

И сега за кратко време нека се върнем към темата за заетостта. Обявяването на конкурси за новооткрити работни места, ако вярвате на думите на хората, които са получили изчисленията, са нищо повече от опити за намиране на нови кандидати за свободните работни места.

Работа в Ламода: обратна връзка със служителите

Ако смятате, че мнозинството от служителите казват, собствениците на магазини почитат "хвърлянето" на подчинените си, въплъщавайки техните действия с необходимостта например да се промени системата за изчисляване на заплатите. За щастие търсенето на каузата не е работа. Администрацията покрива всички свои незаконни действия от финансовата криза. Изглежда, че на фона на всички тези минуси няма абсолютно никакво място за плюсове. Но те са. Основното предимство на компанията "Lamoda", според служителите - навременното издаване на "бели" заплати. Трудно е да не се забележи, че данните, разкрити от служители и клиенти на една компания, често си противоречат. Особено интригуващи прегледи на купувачи, които са недоволни от работата на доставката. В крайна сметка, съдейки по коментарите на наети работници, компанията има огромен брой превозни средства (макар и остарели, но експлоатационни) и цяла армия от спедитори, които работят 12-13 часа на ден и извършват ежедневно около тридесетдоставка. Точките за издаване на Lamoda са разпръснати из цяла ОНД, но, въпреки нищо, броят на неудовлетворените клиенти не намалява. Какво точно мисли един онлайн магазин за своите клиенти?

Lamoda: стоки и услуги. Мнение на купувачите

Резултатите от статистическо проучване, проведено с участието на клиенти на онлайн магазина Lamoda, се публикуват онлайн. Събрани са отговорите на жителите на ОНД, които са направили поръчка през последните дванадесет месеца. Следователно
Повечето от клиентите, които са поръчали Lamoda чрез сайта, дадоха положителна оценка на онлайн услугата. 50% от купувачите, които се съгласиха да отговорят на въпроси от статистици, казват, че редът на стоките в телефонния режим върви без проблем. Останалата половина от клиентите на Lamoda обаче не са съгласни с това твърдение. Въпреки това, по-голямата част от положителните отзиви са посветени на удобството на онлайн поръчките за пазаруване. Нямаше и внимание към разнообразието на асортимента. Виртуалният каталог на Lamoda (обувки, дрехи и т.н.) наистина впечатлява с разнообразието от стилове, това е вярно. Между другото, за гражданите, за които регистрацията на портала е много трудна задача, "Lamoda" дава възможност да се направи поръчка в телефонен режим. Жените, които често са поръчвани от обувките на Lamoda, отбелязват, че на мястото има почти всички видове обувки - маркови. Не е странно - благодарение на портала Lamoda много млади марки получават възможност да проникнат на пазарите на страните от ОНД. Какво става - големите възможности засенчват отвратителната служба за доставка? Ако телефонът е дошъл до Sms-kaдоставка на поръчката, съобщава възмутени клиенти, това не означава, че куриерът вече е някъде наблизо.

Имало е един случай, когато поръчките са били просто отстранени от личния кабинет на клиента. Никой не я предупреди, че продуктът, от който се нуждае, не е на склад. Въпреки това, sms-ka за доставката дойде, принуждавайки клиента да бъде много нервна. Друга причина за недоволството на клиентите на Lamoda са отстъпките, които се предоставят само като примамка. "Клоун" за отстъпка от "Ламод", както предупредиха опитни купувачи, е като да се съгласите да получите абсолютно ненужен продукт. По отношение на законното право на купувача да върне продукт с ниско качество и да си върне парите, това обикновено е отделна тема.

Участници в партньорската програма "Lamoda". Коментари на купувачи

На уеб страници, притежавани от потребители на мрежата, свързана с партньорската програма на Lamoda, се казват продукти на Lamoda, широк асортимент и висококачествени дрехи и обувки за мъже, жени и деца. Продуктите, представени на сайта, са предназначени предимно за млади хора. Въпреки това, съдейки по прегледите, онлайн магазинът също е популярен сред хората на средна възраст. Участниците в "партньора" не се съмняват в надеждността на Ламода. Покупките, направени тук, се доставят на клиентите безплатно и възможно най-скоро. Този онлайн магазин, според партньорите на сайта, е едно предимство, което отличава Lamoda от всички други подобни компании. Клиентът не хареса връщаните стоки през годината. И да продължим колкото е възможно повечеда останат клиенти на сайта и да направят покупките си по-изгодни, им се дава възможност да получат безплатна допълнителна отстъпка от Lamoda - купони и промоционални кодове.
Не бива да се споменава, че информацията за висококачествените стоки отново беше отречена през декември миналата година. Закупуване на есенни обувки на марката Tamaris принуди един от клиентите на Lamoda да преразгледа отношението си към техния вече любим магазин. Декоративна украса "а ла дърво" на петите започна да се придържа след първото освобождаване в дъжда. Дали някой ще отговори за разпространението на фалшификати с ниско качество - не е известно. Продажбата на нискокачествени обувки не е единствената грешка на Lamoda. Облеклото, закупено чрез уебсайт, често се губи на пътя. Ако вярвате на посланието на някои клиенти, след като сте направили поръчка на портал "Ламода", те са получили съвсем различен продукт, но нямат възможност да го върнат. Марката върху продукта, регистрирана на обекта, е идентична с тази, приложена към доставената стока. Отрицателният ореол, съпътстващ кампанията на Lamoda, не оказва влияние върху броя на клиентите му. На портал Ламода са събрани елитни продукти, произведени от вече известни и млади марки - най-добрите примери за аксесоари, облекло и обувки. Между другото, най-дефектните обувки, които се продаваха под прикритието на елита, станаха основната причина за писане на негативни отзиви. Най-гневни коментари, оставени от клиентите на онлайн магазина през последните шест месеца. Също така трябва да се отбележи, че безспорното лидерство в списъка с негативни емоции принадлежи на службата за доставка Lamoda. Купувачите са принуденида използват услугите на превозвачите, имайте предвид, че те биха предпочели да отидат в самия сервизен център, ако такива съществуват в тяхното селище. От една страна, всичко изглежда като че ли персоналът, отговорен за доставянето на стоки, се бори да направи ненужни движения. За да разберете за пътуването и местоположението на вашата поръчка, клиентите трябва да разбият телефони на Lamoda. Въпреки че според правилата всичко трябва да е обратното - търговският представител е длъжен да наблюдава промоцията на поръчката и да информира клиента в случай на наслагване. Човек не може да не каже, че новодошлите, които наскоро се присъединиха към армията на клиентите на интернет магазина Lamoda, едва ли ще научат за негативния опит на други клиенти от страниците на официалните сайтове. Можете да прегледате коментарите на недоволни потребители само за съдържание на трети страни. Модераторите на Lamoda внимателно наблюдават активността на потребителите, като прекъсват неприятните откъси от техните коментари. Във всеки случай, такова впечатление идва след като прочетете откровенията на хората, които наричат ​​себе си измамни клиенти.

Поръчка за доставка

За да закупите артикула, който ви харесва, чрез World Wide Web, купувачът трябва да се регистрира в Lamoda. Регистрацията включва съгласие на клиента за обработка на личните му данни: домашен адрес, номер и банкова карта, телефонни номера. За съжаление, има много малко положителни отзиви в организацията на доставката на продукти. Същото може да се каже и за работата на сервизните центрове и доставката. За купувачи, които не са готови да се доверятфирмена поверителна информация, предлага се алтернативна опция - поръчване по телефона. Lamoda, между другото, е една от малкото компании, които предоставят на клиента безплатен телефонен контакт с търговски представител. Във всеки случай, това се доказва от рекламни текстове, публикувани в интернет. Тревожно е, че огромното мнозинство от клиентите на Lamod отговориха, като отказаха да поискат от администрацията да препоръча магазина на техните познати. С регистрация в Ламода е свързана една неприятна история. Клиентите, посочили номер на банкова карта, съобщават, че са загубили контрол върху състоянието на картовата сметка. Парите от картите им изчезват систематично.

"Ужасното хранилище!"

Група недоволни клиенти, които подозират компанията на Ламода в измама, са многобройни. Основната причина за недоволството е неприемането на фискална проверка. Без документ, потвърждаващ факта на плащане, е известно, че дефектните стоки не могат да бъдат върнати или заменени. Персоналът на Lamoda (обратната връзка, използвана за писане на тази статия беше оставена преди две години) умишлено не беше предназначена за продажба. Тяхната цел е да лишат потребителя от техните права да защитават. От отговорите е ясно, че най-често Ламода изпраща нареждания до други клиенти, връщайки които купувачите са останали без стоки и без пари. От клиенти, които са поръчали няколко артикула наведнъж, се получават жалби за отсъствието на един парцел и дори две позиции. Някаква дама, която остави коментар на Ламода на еднаот филиал съдържание, твърди, че когато тя се върна ниско качество на продукта обратно в магазина, тя е казал, че поръчката не е била платена, така че никой няма да върне парите. Въпросът на клиента относно това как стоките, които не са платени в близост до нея, беше оставен без отговор.

Шокираща истина или трикове на конкурента?

Уебсайтът съдържа един преглед, който по същество е обвинение. Администрацията на компанията "Ламода", според прокурора, системно нарушава правото на труд и почивка. Бившият служител на онлайн магазин, който не искаше да разкрие истинското си име и фамилия, каза, че от няколко месеца работи във "Ламода" във втората смяна. Работният му ден не свърши в 23:00, както се дължеше на интервюто, и далеч отвъд северната страна, но все още е полупуша. Когато ставаше въпрос за изплащане на заплатите, момчето непрекъснато плащало, обяснявайки това: "Имате лоша статистика". Това предупреждение ли е предупреждение към други търсещи лица или е част от план, разработен от конкурент? Можете да получите отговор на този въпрос, като използвате "Ламода".

Отзиви останали през 2016 г.

Интернет откри рецензии за Lamoda преди две години, чиито автори обвиняват администрацията на онлайн магазина за корупция. Разкриващите твърдят, че възможността за изграждане на кариера е само за "техните" хора. Всички останали са принудени да отговарят за грешките на домакините "домашни любимци" и да плащат ограбване, неоснователни глоби. Единственият изход от ситуацията, казва жертвата,да намерят нормална работа и да не вярват в съществуването на обещаващи перспективи, извлечени от „обаждащите се“ от отдел „Персонал“.

Магазинът номер едно е много труден

По време на интервюто, обезсмислени бивши служители на "Lamoda" се оплакват, че им е обещано да работят в компанията "номер едно". Но след набирането на жалбоподателите жалбоподателите бяха много разочаровани. "Бели и пухкави" работодатели, както се оказа, преувеличени не само техните заслуги, но и възможностите: заплатата обеща на интервюто намалява почти наполовина. И това е 12-часов работен ден без уикенд! В допълнение, въпросният офис се намира далеч от метрото, а нивото на трафика е много ниско.

Ламода: Кариерен растеж

Служителите на онлайн магазина критикуваха не само трудовия кодекс на обсъжданата компания, но и петстепенната кариерна стълба Ламода. Отговорите на тези хора се публикуват в интернет и са свободно достъпни. Способността да се провери кариера е един от начините да се стимулира усърдието на подчинените. Това мнение обаче не се спазва от всички. Служителите, които считат, че условията на труд са доста приемливи, са много малко - около пет процента. В очите на недоволни, те изглеждат като "клоуни", готови да се унижават, да се молят и да "танцуват под чуждата песен".

„Донеси един приятел и получи бонус“

Системата за награди в „Lamoda“ прилича на схема за набиране на персонал, практикувана от Мрежов маркетинг. Служител, който е поканил приятел в компания, получава парипромоция. Вярно е, че само в случай, че поканено от него лице ще остане в „Ламода“ най-малко три месеца. Можете да разберете как хората са работили за работата по покана, като прочетете техните отзиви. Ламода, очевидно, не се превърна в "втори дом" за повечето от тях. Почти всички прегледи са оставени от тези хора, издадени под формата на предупреждения.

Прегледи на лица, наети по поканата

Бих искал да отбележа, че коментирането на техните работни дейности в обсъжданото дружество се решава предимно от бившите му служители. Работата в офисите на „Ламода“, съобщиха те, имаше опустошителен ефект върху нервната им система и не донесе очакваните доходи.