Популяризирането на сайта ще даде добри резултати само при липса на грешки в него, в противен случай няма референтна маса, която да вдигне портала в най-горната търсачка, няма да получи трафик и няма да покаже висока конверсия. Повечето собственици на интернет ресурси знаят, че за да се заобикалят филтрите на търсачките, е необходим систематичен технически одит, но това не е достатъчно. Също така е много важно периодично да се прави анализ на използваемостта на сайта, което ще помогне за подобряване на поведенческите фактори и повишаване на класирането. В одита участват предимно специално обучени хора, но със скромен бюджет за промоция на уебсайт, можете да извършите самоконтрол, за това няма да имате нужда от допълнителни разходи, просто желание и определено време. Как да провеждате самостоятелно анализ на използваемостта на сайта, прочетете на.

Понятието "използваемост на сайта"

Всеки знае, че за развитието и популяризирането на ресурса техните собственици трябва непрекъснато да работят за удобството на неговото използване и да се съсредоточат върху нуждите на посетителите, точно в тези моменти и отговаря на използваемостта. Лесното използване на портала се оценява по следните критерии:

Лесна употреба - колко лесно е за пръв път потребителите, които могат да навигират в сайта.

Лесно запаметяване - посетителят може да възстанови веригата от операции по памет, за да извърши определено действие.

Удовлетвореност на потребителя от качеството на ресурса.

Ефективност на използването на съдържанието.

Вероятност за грешка.

След като оцени вашия сайт според тези критерии, много собственици ще кажат, че той отговаря на всички изисквания, но това е фалшива идея. Това се обяснява не с факта, че няма измислени портали, а от факта, че концепцията за обработения ресурс се определя не от еднократен одит на ползваемостта на сайта, а от непрекъсната работа по неговото удобство. Причината е в постоянно променящите се тенденции в дизайна, има иновации, които ги правят да следват, защото визуалното впечатление играе ключова роля.

Какво трябва да се провери

Какви параметри подлежат на проверка на работната площадка, ще стане ясно след анализатора. Помислете за реален пример за анализ на използваемостта на сайта за въображаем пейзаж.

Компанията е проверила чрез Google. Analytics, което ясно показва, че посетителите отиват на страница с формуляр за обратна връзка, но не извършват насочено действие. Защо? Допълнителни тестове показаха, че хората просто не искат да запълват голям брой редове, а те са 11! Собствениците на обекта намалиха броя си от 11 на 4 в резултат на увеличената конверсия до 140%! Къде да започнем анализа на използваемостта на сайта? Можете да започнете анализа от снимките, защото основната им задача е да привлекат вниманието на посетителите, те трябва да предизвикат правилните емоции и да ги насърчат да действат. Ако по резултати стане ясно, че изображението се кликва, но не навлиза никъде, логично е да се вмъкне линк към него в нещополезни и важни.
Или може да има обратна ситуация - сайтът има кликване, което води до полезна информация, но никой не използва тази функция и дори не го предполага. Изключително лесно е да се коригира ситуацията - уверете се, че когато курсорът бъде натиснат, картината отговаря, например, увеличена или осветена, т.е. провокира потребителя да кликне върху него. Но за да разберете това, първо трябва да анализирате използваемостта на сайта. В допълнение към снимките се тестват следните точки:

Структурата на ресурса, за да стане ясна и лесна за посетителите.

Основните характеристики на бутоните, този критерий е станал изключително важен, тъй като модата е влязла в „плоския дизайн“.

Меню. Позволява ви да поправите проблем, при който потребителите не посещават някои раздели. Накратко, всички елементи, с които посетителите взаимодействат или не си взаимодействат, се проверяват, но те трябва да го правят според плана.

В идеалния случай този процес включва професионалисти - събиране на информация, комуникация с целевата аудитория, провеждане на фокус групи, въпросници и само след това анализ на резултатите. Всичко това отнема много време и изисква много разходи. Но процесът може да се опрости и да се направи анализ на използваемостта на сайта с помощта на специално създадени за тази цел услуги. Тази проверка ще ви помогне да получите обща представа за това как посетителите взаимодействат с вашия ресурс и можете да го направите сами и достатъчно бързо. За този вид тестване съществува катопоне 5 начина.

Услуга "Yandex Metrics"

И така, как да се анализира използваемостта на сайта? От безплатните услуги в Рунет все още не е открито нищо по-удобно и по-функционално Yandex Metrics. Тя може да записва всички движения на курсора, да попълва форми на комуникация, избор на текст, кликвания и др. Изследването на контра-доклад може да се сравни с видео изглед на посещението на посетителя на сайта, цялата съхранена информация - към която е натиснал бутоните, които са влезли в низ за търсене и т.н. Всички тези данни се показват в следните инструменти на Yandex:

Webvisor. За да го инсталирате, трябва да влезете в "Yandex Metrics" и да отидете в раздела "Добавяне на метър". В секцията „Настройки“ копирайте кода на брояча и го поставете на всички страници на сайта. Но "Webvisor" не е единственият помощник от услугата "Yandex".

Следващата полезна услуга е Thermal Card. Тя ясно показва най-много кликвания на страницата. Колкото по-ярка е цветът на точката, толкова повече тя се натиска върху нея.

"Карта за превъртане". Тя показва как потребителите се държат на страницата - къде се спират най-дълго, превъртате и т.н.

"Анализ на формуляри". Този раздел ви помага да разберете как посетителите взаимодействат с формулярите в портала, които попълват редовете в приложението, които въвеждат низа за търсене, и др.

Всички инструменти на Yandex работят качествено, за тяхната употреба таксата не се таксува, така че ако я използвате компетентно, можете да извършите много ефективен одит.използваемостта на сайта.

Хъб за ползваемост

Това е специализирана онлайн услуга за тестване на сайт, която предоставя възможност за преминаване на 5 прости теста:

Пет втори тест (Пет секунди тест). Алгоритъмът на работа - сайтът е прикрепен към екрана на сайта на проучвателната страница, който се разглежда от участниците в рамките на 5 секунди, след което излагат точки. Можете да оцените различни фактори, например коя част от страницата е най-привлекателна, по-запомняща се и така нататък. В резултат на това собственикът на сайта получава отговорите на интервюираните по въпроса, както и автоматично генерирания облак с най-повтарящите се фрази.

Test Click (Тест). Образът на действие е подобен, но вместо отговорите се издава термична карта на кликванията.

Тест за въпроси. Създава се специален въпросник, който се дава от истински хора.

Навигационен тест (навигационен тест). Това тестване оценява колко удобни са потребителите да взаимодействат с ресурса, независимо дали са ясна навигация и структура.

Тест за предпочитания. В ход е анализ на дизайна на използваемостта на обекта. Принципът на работата е да се изтеглят два възможни варианта за дизайн - участниците в теста избират този, който според тях изглежда по-привлекателен.

Hub за ползваемост е услуга на английски език с възможност за избор на език (можете да създадете тест на руски език). Има две версии - комерсиални и безплатни. В първия случай можете да изберете броя на участниците и бързо да получите резултати. В безплатната вариация първо трябва да наберете необходимата суматочки (участие в други проучвания, оценка на проекти и отговаряне на въпроси) и едва след това ще можете да провеждате собствено тестване и да оценявате ползваемостта на сайта.

Usambilla

Системата Usambilla предлага три продукта за тестване:

Проверка на онлайн портала.

Приложения за мобилни телефони.

Електронна поща.

Процедурата за проверка е следната: участниците в проекта представят оценки, пишат коментари с грешки и правят скрийншоти. Цялата тази информация се съхранява в удобна статистика. Самата програма е на английски език, но можете да изберете руски за тестване. Услугата се заплаща с пробен период (можете да проверите две страници в аудиторията за до 10 души).

Оптимален цех

Услугата ви позволява да анализирате дизайна на фрагмента и използваемостта на конкурентните обекти, като използвате следните тестове:

Проверка на структурата на сайта (Treejack). Този анализ помага да се разбере по-добре как посетителите се движат в портала, да правят стъпките, които са важни за собственика, или нещо, което им остава неясно. За да се извърши теста, е необходимо в специална форма Treejack да рисува информационната архитектура на сайта. Не се притеснявайте, просто звучи страшно, всъщност, всеки ред е написал какво да правите. След това трябва да зададете задачи за участниците в теста, например, за да намерите адреса на сайта. В резултат на това клиентът ще получи пълна статистика. Сайтът е на английски език, с безплатен пробен период.

Тестване по начин на разпространение на карти(OptimalSort). Помага да се разбере логиката на потребителя и как да се улесни постигането им. Тя работи по следния начин - в отделни карти се изписват всички елементи на съдържанието на портала, а участниците в теста трябва да ги подредят, тъй като са удобни и разбираеми. В резултат на това клиентът получава отчети от няколко вида и разбиране на менталния модел на потребителите на сайта. В демото можете да проверите 30 карти в група от 10 души.

Chalkmark. Тази услуга е необходима, за да се разбере впечатлението, създадено от дизайна на посетителите при първото посещение. Резултатът се предоставя под формата на термична карта, цветна мрежа и анализ на първия клик. За да тествате ресурса, трябва да изтеглите скрийншота на страницата в услугата, да зададете задачите за участниците и да изчакате резултатите.

При закупуване на платена версия е възможно да се провеждат анкети за обратна връзка. ​​

Feng-GUI

За разлика от горепосочените услуги, това не дава обратна връзка от живи участници. Приложението автоматично, въз основа на собствените си алгоритми, формира карта за внимание на посетителя, т.е. тя отразява мястото, където човешкият поглед пада след зареждане на страницата и как, според програмата, ще се премести от един елемент в друг. За да извършите теста, трябва да въведете URL адреса на страницата и да натиснете бутона Анализ. След известно време системата ще издаде заветна карта. Всяка от описаните услуги е добра по свой начин, но все пак е по-добре да се купи платена версия, тъй като в демо версията на функционалнатамного ограничени. Освен това почти всички от тях са на английски език.

Начини за ръчно анализиране на използваемостта на сайта

Не всички собственици на сайтове искат да разберат системите и статистиката, още повече, че на английски език за тях съществуват други опции за проверка. Например, анализ на използваемостта на сайта може да се направи чрез поставяне на скрийншот на специални сайтове като revision.ru там "излиза" различни специалисти (уеб дизайнери, разработчици и др.). Те винаги ще се радват да споделят своите мисли и да дават съвети. Следващата опция е анкети в социалните мрежи (в тематични групи) и фокус групи сред техните познати. За да се направи средна оценка, само 5-8 респондента се изисква от тяхната целева аудитория.

Визуален одит: какво да се търси

Най-простата версия на одита е визуална оценка на използваемостта на обекта. Анализът трябва да започне с развитието на дизайна, той трябва да даде увереност на посетителя, като го направи потенциален купувач, т.е. да предизвика желание за действие. Освен това дизайнът трябва да бъде конкурентен, да има предимства пред другите. Така че, разгледайте критериите за проектиране и основните правила за анализ на използваемостта на сайта, които трябва да се следват:

Всички страници трябва да бъдат декорирани в един стил - цветова палитра, тон на връзката, размер на шрифта и др.

Тоналността на дизайна не трябва да предизвиква негативни емоции, препоръчва се да се използват меки нюанси в комбинация с паралелни цветове.

В идеалния случай голяма част от рекламите дразнят посетителитерекламните елементи изобщо не трябва да се намират в сайта.

Уеб документите трябва да се проверяват за наличност във всички браузъри, включително при влизане от мобилни устройства. Блоковете не трябва да се изместват или изкривяват.

Всеки на сайта (обикновеният потребител, партньор или клиент трябва незабавно да разбере неговата цел и е лесно да се намери начин за изпълнение на планираното действие. Палитрата трябва да се изпълнява в светлината на целевата аудитория, в противен случай е възможно да се увреди поведенческият фактор и да се увеличи процентът на отказите за преглед

. Сайтът няма да работи успешно, ако има лоша структура и навигация.В тази стъпка оценката трябва да се съсредоточи върху следните точки:

Логическа връзка между структурата и целите на проекта

Местоположение на навигацията и низ за търсене на всички страници във видими области

Възможност за намиране на всеки уеб документ в три кликвания (за да направите това, трябва задълбочено да разгледате картата на сайта и менюто).

Липса на счупени връзки и страници, които могат да бъдат върнати само през браузъра.

Наличие на изображения с връзки.

Структуриране на информацията по сектори и категории.

Освен това при самостоятелния анализ на сайта е много важно да се направи проверка на съдържанието, като се провериграматични, правописни и синтактични грешки, както и проверка на уникалността на текста, тъй като в крайна сметка пада. За тази цел можете да приложите функцията за проверка на партиди, например, на услугата за борба с фаговете ETXT. Ще бъде абсолютно необходимо да се форматират страниците за по-добро визуално възприятие, като се работи върху това, че даден текст съответства на стопроцентова пълноценна заявка, независимо от обема на текста.

Заключение

Периодичният одит на използваемостта е много важен за даден ресурс, но не трябва да се забравя, че това е неточна стойност, която се оценява субективно. Много е лесно да се направи грешка при провеждането на проверка, а в някои случаи резултатите са напълно в противоречие с логиката и здравия разум. Ето защо, ако решите да използвате по-добра използваемост, препоръчително е работата по грешките да се раздели на няколко части - първо да промените най-важното и само това, в което сте най-сигурни. Освен това трябва да се подготви да се гарантира, че някои действия ще бъдат изпълнени повече от веднъж.