Аналог на JivoSite: LiveTex, SiteHeart, Talk-Me. Кой онлайн консултант е по-добър?

Чували ли сте някога за онлайн чатове? Ако е така, тогава по-скоро търсите аналог на JivoSite. Ако за пръв път чуете за тази услуга, но искате да стартирате сайта си, трябва да знаете за него. Това е не само отличен помощник, но и полезен ресурс за ресурса.

Какво е това?

Така че, за да не се описват с изтънчени думи какво е услуга, е по-лесно да се обясни с примера. Тук ще отидете на един от сайтовете, за да закупите продукта. И изведнъж имате въпрос. Имате няколко възможности за решаване на този проблем. Можете да се обадите на консултант, да напишете имейл или да използвате онлайн консултантска услуга.


Това е прозорец, който обикновено се появява в десния или левия долен ъгъл. Ако сте повече от 30 секунди (средно) на даден сайт, тогава този прозорец ще се появи. Ще имате възможност да разговаряте с съветник в чата.

Полза

Всеки аналог на JivoSite (включително тази услуга) е полезен инструмент за ресурс. Както показва статистиката, това спомага за увеличаване на обема на продажбите. Това се дължи на факта, че за потенциалния купувач е много по-лесно да получи отговори на въпроси и да изясни всички въпроси. Повечето големи онлайн магазини, както и малки фирми, се опитват да поставят такъв чат на техния сайт. Това се дължи и на положителна тенденция. Повечето потребители се доверяват на сайта повече, ако има такъв онлайн консултант.

Умение

Да се ​​плати илисвободен аналог JivoSite изпълнява набор от стандартни опции. Чатовете често се характеризират с дизайн и подобрени функции. Но обикновено те осигуряват:
  • онлайн комуникация с клиента (както за сметка на работата, така и за сметка на реални служители);
  • събиране и анализиране на потребителска информация (кратък аналог на Google Analytics, който показва къде е дошъл посетителят и къде е);
  • оценка на работата на персонала (всички текстови съобщения, което дава възможност да се учим от производителността и компетентността на консултантите);
  • Разпределение на натоварването върху онлайн операторите, така че съобщението да не остава без внимание за дълго време.
  • Както вече споменахме, има както платени, така и безплатни версии на онлайн консултанти. Ако не искате да плащате пари за такъв инструмент, бъдете готови за ограничения. Обикновено те се отнасят до броя на консултантите, диалозите. Въпреки че за малки магазини може да бъде подходящ и безплатен вариант. Също така имате възможност да разговаряте на собствения си сайт: вижте как неговият външен вид е комбиниран с интерфейса.


    JivoSite

    Преди да намериш аналог JivoSite, трябва да научиш за характеристиките на този онлайн консултант. Това, толкова трудно, колкото можете да се досетите, е платена опция. Разполага с възможност за свободно инсталиране на 5 оператора, но с редица ограничения. За да се осигури пълноценно функциониране, ще бъде необходимо да се плаща средно по 500-600 рубли на консултант.
    Най-вероятно често срещате тази опция за чат. Той изглеждапросто и не силно се откроява на фона на интерфейса на сайта. Стандартната версия е представена в тъмно сиво и зелено. На върха е аватарът на служителя и името му с фамилно име. Чатът по-долу е поле за въвеждане на текст.
    Има много полезни функции. Например, не можете просто да се свържете с консултанта, но и да го извикате директно от чата. Доколкото сте на сайта, съобщението ще се появи автоматично на екрана. Съществува запазване на кореспонденцията и настройките на дизайна. Интересно е, че операторите могат да видят текста на посетителя, преди да го изпрати. Също така събира цялата информация за това откъде сте дошли, от кои търсения сте преминали и къде сте. Диалозите на операторите се изпращат на корпоративна поща. Клиентът може да оцени и работата на служителя.

    SiteHeart

    Друг аналог на JivoSite е конвенционално свободен. Има възможност за подреждане на 300 диалога на месец. Ако имате нужда до 1000, тогава трябва да платите $ 6. Ако до 3 хиляди - 15 долара, до 10 хиляди - 40 долара. Прозорецът на този онлайн консултант не е много привлекателен. Тя е доста голяма и твърде проста. Рамката е червена. След определено време на сайта ще получите съобщение от бота. В тази версия на услугата няма аватари на консултанта и неговото име. Има просто съобщение от SiteHeart. Отзиви за този дизайн не са много добри. Не всички харесваха тази простота.
    Има много основни функции. Ако има въпроси, които често се появяват на сайта, можете да зададете отговор на робота. Можете да вземете рецепциятаплащания чрез чат. Ако още няма оставени отговори или има труден въпрос, тогава истинският служител ще бъде автоматично свързан. SiteHeart разпределя равномерно натоварването на консултантите. Има автоматично затваряне на диалога, ако посетителят не реагира по никакъв начин. Има оценка на точността за бот отговори, както и доклади за работата.

    LiveTex

    Това е друг платен аналог на JivoSite. Ще имате свободен достъп до услугата до две седмици. Така че можете да проверите работата му и да погледнете външния вид. Основната тарифа ще ви струва 7 хиляди рубли за 3 месеца. Облекчен вариант за това време ще изисква 4200 рубли.
    Извън прозореца изглежда добре. Има аватар на консултанта и неговото име с фамилия. Можете също така незабавно да оцените качеството на обслужването на служителите. Чатът е декориран в синьо и бяло. Можете да прикачвате файлове и да използвате емотикони.
    Тези, които вече са успели да използват чата на LiveTex, са оставили положителна обратна връзка. Има отдалечен оператор, който позволява на служителите ви да гледат данните на клиента на събеседника. Можете да запазвате съобщения, да създавате отчети и да анализирате статистически данни. Има автоматична покана за посетители. Ако всички консултанти са заети, на потребителя ще бъде изпратено съобщение. Има отделен чат за операторите и възможност за персонализиране на дизайна под интерфейса.

    Talk-Me

    Друга голяма услуга, която може да стане ваш помощник. Изглежда, че Talk-Me не е зле. Лесно е да се свържете само с няколко кликвания. Необходимо е самосе регистрирате, организирате оператора, определете ресурса, копирайте получения код и го поставете на сайта. Има пробен период, за да видим дали тази чатика е подходяща за вас. Също така се предлагат безплатни ограничени тарифи. Платената ще ви струва 300 рубли на месец. Talk-Me е многофункционална услуга. Той работи с автоматични покани, които извикват клиента в диалогов прозорец. Има и опция за преглед на всички посетители, които в момента са на вашия сайт и избор на събеседник. Има и пълна информация за всеки един от тях. Можете дори да помогнете на клиента, като го насочите към каталога на стоките.

    Заключения

    Няма много безплатни консултанти. Те имат ограничена функционалност, така че не винаги са подходящи за онлайн магазини. Разбира се, ако имате малък сайт, може да намерите тази опция, например BHelp и Pr-me. Но всеки, който има големи компании, се съветва да си купи платен чат. В допълнение, винаги имате възможност да направите безплатен пробен период, да тествате и да решите. Между другото, можете да закупите промоционалния код на JivoSite в интернет за 31 дни безплатно. Лесно е да се намерят на дисконтирани и стокови ресурси. Опцията е подходяща за тези, които искат да тестват и разберат дали изобщо се нуждаят от инструмент за сайта.

    Свързани публикации