Как да пишете на службата за съдействие "Съученици": причина за обаждането, процедура, инструкции стъпка по стъпка и срокове за отговор.

Както знаем, никой сайт не може да бъде застрахован от грешки, неуспехи и проблеми, които развалят впечатлението от него, което води до страдание на потребителите в търсене на отговор на безброй въпроси. Понякога те сами унищожават или не съхраняват важни данни. За това има услуги за поддръжка, които са отговорни за комфортния престой на потребителя на ресурса. Те също следват реда и цензурата. Всеки служител на тази услуга трябва да бъде много отговорен специалист, но, за съжаление, много хора подценяват работата си. Призив към услугата на социалната мрежа не е толкова трудна задача, днес ще ви помогнем да разберете това.

Как да пиша в службата за подкрепа "Съученици"?

За да напишете жалбата си, кликнете върху бутона "Помощ".
Има меню, прелистваме бутона "Actual: Подкрепа клас" съученици. "Как да се свържете."
Пред нас се появява изскачащо меню, ние избираме подходящата цел за нас, както и темата за описание на проблема, така че екипът по поддръжката може да реши проблема по-бързо и по-качествено.
Има случаи, когато се отваря формуляр за изпращане на съобщение, но няма други полета. За да разрешите този проблем, прочетете информацията, може би с помощта на тези знания ще можете да разберете възникващитеtrudnostyu. Ако проблемът не може да бъде решен, натиснете "Искам да задам друг въпрос".


Следващата стъпка е да въведете текущия имейл адрес. Обърнете внимание, че трябва да въведете пощата, която използвате в момента, тя ще отговори на нея. Ако има поле "Текст на обращение", тогава ще опишем подробно ситуацията.

Има ли "Instagram" от "съучениците"?

Да, има. Можете да го намерите свободно. Възможно ли е да пишете на екипа за поддръжка "Instagram" "Съучениците"? За съжаление това не е възможно.

Начини за решаване на проблеми

Отговорите могат да идват на различни интервали във времето. Понякога един час, а понякога и не отговарят година по-късно. Ако чакате отговор твърде дълго, опитайте се отново да напишете въпроса си, като предоставите още полезна информация (ако има такава).


Нека да дадем примери за попълване на съобщения за доблестната услуга за подкрепа на тази социална мрежа.

Възстановяване /изтриване на профил

Ако сте изтрили, искате да изтриете профил или имате въпроси относно тази функция, ние безопасно избираме целта на искането: "Възстановяване /изтриване на профил." Ако искате да възстановите отдалечен профил, ние определено ще изберем темата за референция: "Възстановяване на отдалечен профил". За същата цел можете да кликнете върху съответната тема на обръщение: "Паролата не може да бъде възстановена." След това изберете категорията, съответстваща на проблема ви, и попълнете следните полета. Ако има профиле бил хакнат, тогава за същата цел ние избираме "Профил рязка рана". Следващата стъпка е да се уточнят подробностите на сметката (вход, телефон, електронна поща) в подробности и накратко. След това просто кликнете върху темата "Изтриване на профил". Ако любимият ви човек си отиде, можете да изберете темата "Човекът си отиде" и по-долу дайте линк към неговия профил.

Групи

Ако искате да попитате за директориите на групата, тогава смело кликнете върху бутона, под категорията на въпроса. Не може да персонализирате групата? За да напишете писмо до екипа за подкрепа на "Съучениците", ние избираме подходящата цел, обекта за обръщение, а по-долу вмъкваме връзка към групата.
Искате ли да инсталирате тапет или тема на груповия дизайн? За целта избираме: "Тапет /дизайн теми". Имайте предвид, че персонализираната тема може да бъде създадена само от официалната група и тази с над 10 000 членове. Искате ли да свържете партньорската програма?
  • Изберете желаната тема за обращение.
  • Поставете връзка към групата.
  • Запазваме имейл за комуникация.
  • Описва ситуацията в текстовото поле.
  • Групата може да бъде изключена от Партньорската програма поради следните причини:
  • начисляването на наказателни точки;
  • блокиране на групата;
  • неспазване на изискванията за съдържание на групата.
  • Искате ли да популяризирате длъжността, за да привлечете нова аудитория? Свържете се с екипа за поддръжка и следвайте изискванията: избираме темата "Промоция на публикации", а по-долу поставяме връзка към необходимия пост. Имаше въпроси за получаване на официален статутгрупа? За да направите това, изберете подходящата тема, поставете връзката към групата, пощата и напишете по-долу какво се е случило с вас.

    Плащания, подаръци и абонаменти

    За да активирате сертификата, отидете в раздела "Плащания и абонаменти", изберете "Активиране на сертификата", въведете кода и натиснете бутона "Активиране".
    Ако не сте получили кода, за да активирате сертификата или не е подходящ, моля свържете се със службата за поддръжка на Sberbank. Важно е да запомните, че всеки сертификат има ограничен период на валидност, през който можете да се възползвате от него.Ако трябва да изключите автоматичното разширение на функцията:
  • кликнете върху „Плащания и абонаменти“ под основната си снимка;
  • в прозореца, който се появява, изберете подходящата функция, натиснете "Отказ абонамент".
  • В момента, за да изпратите подарък, в избора на получателя, задръжте курсора над снимката на желания потребител и натиснете "Дай". Ако искате да го направите лично или частно, кликнете върху съответната отметка до подаръка.Максималното време за записване на ОК е 24 часа, ако до този момент не са били кредитирани, тогава трябва да пишете на подкрепата на "Съучениците" по този въпрос. Не мога да купя OK?
  • За да направите това, изберете метода, чрез който е извършено плащането.
  • Сумата, която бихте искали да направите, датата и часа на покупката OKOV, електронна поща.
  • Препоръчваме също да прикачите файл с чек за плащане.
  • Ако имате проблеми с превода от картата на картата, смело сме избрали тази тема. Въведете сумата по-долуплащане, линк към получателя, час и дата на превода, електронна поща. За да започнете, препоръчваме ви да прочетете извлечението с разходите си и след това да пишете на службата за поддръжка.

    Забелязал ли е нарушение?

    Ако забележите нарушение и искате да подадете жалба до него, ние избираме желаната цел на обжалването След това трябва да изберете предмета, категорията на въпроса и връзката към материала, към който искате да подадете жалба.

    Пазаруване

    Имаше въпроси относно избора на стоки? За да направите това, просто въведете имейла си и въпроса по-долу. Запазете опаковката, докато не видите качеството на продукта. Имаме друг /развалена стока? Ние пазим опаковката, избираме темата: "Качество на продукта", в секцията "Въпроси категория" избираме: "Друг дойде /дойде разглезени." Въведете имейла си, в текста на жалбата, напишете номера на поръчката. Не забравяйте, че времето за доставка е 75 дни. Въведете публикацията и текста на въпроса. Към днешна дата, плащането е достъпно само с помощта на банкова карта.Вписваме пощата, пишем въпрос или проблем. Ние пишем номера на поръчката, така че екипът за поддръжка да ви помогне по-бързо.

    Раздели на сайта

  • Видео и музика. Изпитвате трудности при възпроизвеждане на видео /музика? Опитайте да изчистите временните данни на браузъра (кеш), можете също да обновите браузъра си или да се възползвате от други. Проблемът не е разрешен? След това трябва да пишете на службата за подкрепа "съученици".
  • Приятели и гости. За да зададете въпрос, просто изберетекатегория, напишете електронна поща и текст на жалбата. Ако искате потребителският ви профил да бъде споделен само от приятели, свържете функцията „Личен профил“.
  • Бележки и проучвания. Проблемът е бележката? Избираме подходящата категория на въпроса, по-долу вмъкнете връзката към бележката. Следвайте инструкциите по-долу. За да проверите, просто въведете публикацията и текста на съобщението.
  • Имало ли е проблем в играта или приложението? За да направите това, изпълнете следните стъпки:

  • Отворете приложение или игра, в която нещо не е наред.
  • В долния панел намерете бутона „Информация за играта“, където ще се намира бутонът „Помощ“, както и „За разработчика на играта“.
  • Следвайте инструкциите по-долу.
  • За да видите пълната информация за играта, трябва да отидете в групата на разработчиците, като кликнете върху желания бутон в долния панел. Ако имате въпроси относно купони, можете също да попитате за това в услугата за поддръжка OK.ru. За това попълнете формулярите с пощата, текста и прикачете файла (ако има такъв). В раздела на сайта можете да зададете въпрос за лентата с дейности, ако имаше неприятни обстоятелства с него.За да зададете профила, кликнете върху категорията на въпроса, напишете пощата, тогава трябва да напишете съобщение до екипа за поддръжка "Съученици". променете паролата от профила и прикачените към него имейли. Също така проверете компютъра за вируси. Ако нямате място за работа в настройките "За себе си", не се притеснявайте - проверката на организации може да отнеме до трима работницидни.
    За да комуникираме на сайта, избираме подходящата категория, след което пишем съобщение. Не е възможно да се възстановят изтритите съобщения, дори и услугата за поддръжка не може да ви помогне. Искате ли да деактивирате известията в секцията „Известия“? За съжаление, не можете да направите това, защото OK.ru не предоставя такава възможност.Ако искате да зададете технически въпрос, свързан с функцията "Връзка", изберете тема, която ви интересува и въведете детайлите на вашия пух, както и връзката към профила. Можете да посочите втората половина в настройките на профила. Има ли предложения за сайта "Съученици"? Можете смело да пишете за това в желаната тема на обръщение. Ако в профила ви има отблъскваща реклама или дори еротично съдържание, тогава трябва да проверите компютъра си за вируси. Можете също така да зададете въпрос по тази тема във формата: имейл, текст. Не показвайте класове, оценки и други събития? Моля, опитайте да изчистите временните данни (кеш) на браузъра си, можете също да актуализирате браузъра си или да го използвате. Опитайте да изчистите временните данни (кеш) на браузъра си, можете също да обновите браузъра си или да се възползвате от други. В албума "Фото с мен" ще видите снимки, на които сте маркирани. В темата на обжалването "Снимки" ще бъдат линкове към статии и правила за добавяне на лични снимки.Как да добавите и заведете потребителя до "Черния списък", ще говорите статии на OK.ru в раздела за помощ. Не е възможно да се премахнете от „Черния списък“ на друг потребител. офисПодкрепата също не е в състояние да направи това. Секцията "Черен списък" може да показва неточна информация. Тук няма да виждате страниците на изтрити или блокирани потребители.

    Как да прикачите файл?

    Прикачването на файл или снимка е много лесно, трябва да направите две малки стъпки:
  • в прозореца sendback, кликнете върху "Прикачване на файл";
  • В изскачащия прозорец изберете желания документ от вашето устройство.
  • Сега можете да се свържете с екипа за поддръжка "Съученици". Въпреки това, според правилата на OK.ru, тази функция е разрешена от оторизирани потребители.

    Как да направите снимка на екрана?

    Подкрепа с молба за скрийншот, за да разбера проблема? Ние извършваме такива действия.
  • Ние отваряме страницата, чиято снимка на екрана трябва да бъде премахната.
  • Натиснете бутона Print Screen (PrtScn) на клавиатурата, разположен в горния десен ъгъл на клавиатурата.
  • Да отидем в Paint Image Editor (най-лесният начин да напишете в Paint search). Отворете менюто Редактиране и изберете "Постави" (Ctrl + V). Изображението на екрана ви ще се появи в прозореца на редактора.
  • Запазваме направената снимка ("File" - "Save as ..." - "Directory").
  • Прикрепете записания документ.
  • Искате ли да премахнете видео проблеми?

    Когато проблемът е решен само с помощта на скрийншоти, става невъзможно да се помогне на видеозапис на всичко, което се случва. По-долу ще говорим за това как да направите видеозапис на вашия екран.
  • Изтеглете безплатна програма за записване на видео от екрана Screen recorder.
  • Стартирайте изтегления файл.
  • Следвайте простотоинструкции за инсталиране на програмата с помощта на съветника за инсталиране, приемане на всички лицензионни споразумения, избор на път за запазване на програмата и инсталиране на програмата, накрая натиснете "Finish".
  • Продължаваме да премахваме всичко, което се е случило от екрана.
  • Отворете предварително инсталираната програма.
  • Когато видите бутон "Capture screen", щракнете върху него.
  • Следващата стъпка е да изберете областта на екрана: за това натиснете левия бутон на мишката в ъгъла на екрана, задръжте го, преместете го в друг ъгъл и го освободете.
  • В отворения прозорец натиснете "Записване".
  • След като таймерът приключи, възпроизвеждаме действията, които водят до "срив".
  • Трябва да приключите записа чрез натискане на клавишите Ctrl + Shift + H.
  • За да стигнете до директорията, където е записан видеоклипът, кликнете върху връзката под вмъкнатата част: „Видеоклипът е запазен“.
  • Завършете. Сега изпращаме документа, очакваме решението на проблема.
  • Сега знаете как да пишете на службата за подкрепа "съученици".

    Трябва да се снимат на фона на обекта?

    Ако изведнъж ви притесни и помолите да си направите снимка на фона на сайта, ние безопасно изпълняваме тези изисквания с прости стъпки.
  • Ние отваряме главната страница на сайта "Съученици" на някое от вашите устройства.
  • Седим удобно близо до екрана.
  • Снимайте себе си или попитайте някой наблизо. Направете го така, че лицето и началната ви страница да са ясно видими.
  • Завършете. Сега смело изпратете снимката си към отговора на поддръжката или го изпратетеобжалване, ако до момента нямаше въпроси.
  • "Съученици": телефонен номер за поддръжка

    Как можете да се свържете с телефонната поддръжка, има ли възможност да направите това? Отговор: не. Мнозина приемат, че това е възможно, тъй като съществуват редица услуги за подкрепа на "съучениците", но това не е така. Причините за това са финансови.

    Заключение

    Ако откриете грешка, не дръпнете, но незабавно пишете на службата за подкрепа "съученици", където, разбира се, ще помогнете да разберете какво става. Въпреки че не винаги се отговаря на доблестната подкрепа, но кой няма грешки или грешки? Не е необходимо да се обиждат служителите, в края на краищата, те се опитват да направят престоя на потребителите на сайта възможно най-приятен и удобен. Сега знаем, че не съществува телефонен номер за подкрепа на съучениците.

    Свързани публикации