Имате ли Viber? Удобно VoIP приложение за смартфони и компютри на популярни платформи. Регистрацията в нея е проста - с вашия мобилен номер. Програмата се интегрира в контактите на вашия смартфон, като дава възможност безплатно (прекарвате само на интернет трафик) да се обаждате на приятели, роднини, колеги, инсталирате същото приложение, използвайки висококачествена гласова комуникация. Но, за съжаление, много потребители са изправени пред факта, че Вебер не работи. В тази статия ще разгледаме популярните причини за това, както и начините за тяхното разрешаване.
Оценка на най-често срещаните проблеми
За съжаление, много хора отбелязват, че Вебер не работи правилно. Ето три от най-често срещаните проблеми с този пратеник:
Не е установена връзка (45% от случаите).
Не може да се изпрати съобщение (44% от жалбите).
Състоянието не се показва (11% от посещенията).
Типично решаване на проблеми
По-голямата част от случаите, в които Weber не работи, може да бъде фиксирана по стандартни начини:
Рестартирайте устройството, на което е инсталирано приложението.
Проверете наличността на интернет връзка, нейната подходяща скорост.
Премахнете цялата програма от устройството и след това я инсталирайте отново.
Време е да се изчака разработчиците да завършат обновяванията, поправките и поправките на сървъра.
Общи причини и мерки
Да разгледаме основните проблеми, които Weber не работи:
Устройството ви работи неправилно.Интернет. Опитайте да изключите мрежата и да се свържете отново. Той също така помага да деактивирате интернет връзката, да прехвърлите устройството към самолета, да излезете от нея и да се свържете към мрежата. Опитайте се да прекъснете връзката с Wi-Fi и да преминете към клетъчни данни или обратно.
Замразяване на програмата. Затворете го, рестартирайте устройството, рестартирайте отново Вабер.
Проблеми на сървъра. За да актуализират софтуера, разработчиците рестартират услугите си. Затова потребителите ще имат проблеми с приложението, докато сървърът започне да работи в редовен режим.
Лоша връзка. Мнозина се оплакват, че не работят по "Вебер" по телефона: в частност, много лош смисъл на събеседника, прекъсване на комуникацията, външен шум. Причината тук може да бъде, че мястото, в което се намирате, не е най-добрата скорост на интернет връзка. За оптимална работа на програмата се изисква 3G, а още по-добре LTE. Що се отнася до vaifa, скоростта е най-малко 1 Mb /sec.
Сега нека се обърнем към анализа на частните дела.
Проблеми по телефона
Ако Weber не работи на iPhone, Android устройства, Windows Phone и т.н., първо трябва да обърнете внимание на този подзаглавие. Проблемът може да бъде следният:
Не е установена връзка.
Не се изпращат каси.
Невъзможност за извикване на получателя.
Приложението е инсталирано, но не може да се изпълни.
Не е възможно да се изпрати анимация на събеседника в диалога.
Всеки проблем е решен с товаот (ако някоя стъпка не води до положителен резултат, преминете към следното):
Презаредете притурката.
Уверете се, че има подходяща връзка с интернет.
Изключете Wi-Fi и се свържете с мрежата. Или обратното.
Деинсталирайте и преинсталирайте програмата.
Изчакайте малко, може би точно сега работи на сървъра.
Обърнете се към техническата поддръжка на програмата (връзки към нея ще бъдат в магазина "App Store", "Plake Market" и др. Можете също да отворите официалния сайт Viber в браузъра).
Проблеми с компютъра
Проблеми с преносим компютър могат да възникнат по този начин:
Weber няма микрофон.
Не чувайте събеседника, когато се обаждате.
Няма съобщения.
Невъзможно е да се обади на събеседника, да направи видео диалог.
Приложението не се стартира след инсталацията, или, нормално функциониращо преди него, то престава да се отваря.
Но сега алгоритъмът на действие в случая, когато Weber не работи на вашия компютър. Ако проблемът е неуспешен, преминете към следващата стъпка:
Рестартирайте компютъра.
Проверете наличността и скоростта на интернет връзката.
Виж, антивирусът не е започнал да блокира работата на Weibur: за известно време изключва защитника на системата и вижда как работи пратеникът без него.
Деинсталирайте и изтеглете програмата отново.
Проверете компютъра си за вируси.
Консултирайте се с подкрепата на Weber.
Проблеми след актуализирането
Голяма част от проблема се появява след актуализирането на програмата. Факт е, че на много устройства се прави автоматично. Препоръчваме ви да деактивирате тази опция и да инсталирате актуализации, след като са протестирани от други потребители. Ще видите коментари в магазина на вашата операционна система, от където сте изтеглили приложението. Ето причините за проблемите, които възникват след актуализацията на Weber:
Неуспешно изтегляне на новата версия.
Конфликт с остарялата версия на платформата. Актуализирайте операционната система на устройството до последната версия.
Доста рядка причина - актуализираното приложение е станало твърде тежко за вашето устройство.
Резултатът за последните два въпроса ще бъде инсталирането на най-новата версия на OS (фърмуер) на телефона, компютъра и съответно подмяната на хардуера на по-модерна. Какво да правите в други случаи, когато приложението не се стартира или просто се натъпква, ще разгледаме в следващия раздел.
Отстраняване на неизправности след актуализиране
Единственият истински ход ще разруши напълно пратеника. Преди това обаче трябва да се опитате да запишете поне дневник на съобщенията:
Отидете в приложението (ако е възможно), кликнете върху "Настройки".
В профила изберете "Архивиране".
Изберете „Създаване на копие“.
Сега деинсталиране на програмата:
На iPhone, иконата на програмата се кликва. След това кликнете върху червения кръст в ъгъла.
На устройства с Android трябва да влезете в настройките, след това в приложенията. В мениджъра, намерете "Weber", кликнете върху иконата, след което изберете "Delete".
На компютъра влезте"Старт", след това намерете дяла с приложенията и програмите, къде да изтриете пратеника.
Повторно изтеглете "Weber". След като се регистрирате, отидете в профила, за да направите резервно копие. Кликнете върху „Възобновяване“. Препоръчваме ви да деактивирате автоматичната актуализация за това приложение. Сега знаете какво да правите в различни случаи, когато вашият любим пратеник престане да работи или го прави неправилно. Както видяхте, повечето проблеми имат подобни решения.
Всеки проблем е решен с товаот (ако някоя стъпка не води до положителен резултат, преминете към следното):
