Компютри » Защо не мога да отворя спор относно AliExpress?

Защо не мога да отворя спор относно AliExpress?

Компютри

Пазаруването на сайта "Alyxpress" отдавна е част от ежедневието на много хора. В китайския онлайн магазин можете да намерите почти всичко - от малък шип до мебели. Поръчка и заплащане на поръчка не е работа. Всички процеси са прости и разбираеми, дори и за тези, които използват услугата за първи път. Купувачите често се оплакват от времето за доставка. Пакетите от Китай може да са на път за няколко месеца, а понякога са напълно изгубени. В такива случаи модераторите на сайтове дават възможност на купувачите да оспорват и връщат част или всички пари. Но понякога потребителите се оплакват, че не могат да отворят спор за Aliexpress. Да не се паникьосваме, най-честата причина е техническата неизправност. Но понякога вината е в самия купувач.


"Не мога да открия спор относно" Alyxpress ". В какви случаи купувачът е виновен?

Когато доставените стоки са с лошо качество, не съответстват на описанието или изобщо не достигат до местоназначението, купувачът има само един начин да върне парите: да открие спор. Но някои потребители имат проблеми на този етап: те не могат да открият спор за "Alyxpress". Преди да можете да обвинявате техническата поддръжка за вашия сайт, трябва да се уверите, че грешката не е направена от купувача. Потребителят не може да отвори спор за "Aliexpress", ако:
  • След изтичане на датата на доставка на стоката мина повече от петнадесет дни, а купувачът не го удължи навреме.термина В този случай транзакцията се затваря автоматично.
  • При разглеждане на данните за поръчката купувачът случайно потвърди получаването на парцела. Сделката също е затворена и е невъзможно да се открие спор.
  • Купувачът няма да може да разчита на продължаването на спора, ако условията на продавача са взети случайно.
    • В такива случаи потребителите могат да оставят на продавача само отрицателна обратна връзка, за да предупреди други купувачи.


    Как се открива спор относно Aliexpress? Системата е заета, опитайте отново късно

    Много потребители се оплакват, че след подаване на заявление за откриване на спор сайтът издава съобщение за "заетостта" на системата. Как правилно да отворим спор за "Alyxpress" в този случай? Можете да решите проблема по няколко начина:
  • Изчакайте системата да работи.
  • Покана за помощ с оператори на техническа поддръжка.
    • Преди да се свърже с техническа помощ, потребителят трябва да се подготви за диалога. Купувачът трябва да направи снимки на екрана на всеки етап от създаването на заявление за откриване на спор и да запази изображението в отделна папка. Трябва да има екранна снимка на грешката.

    Комуникация с техника по поддръжката

    Смята се, че онлайн поддръжката е достъпна на руски език, но комуникацията с операторите ще се извършва само на английски език. Следователно можете предварително да отворите раздела Google Translator. При общуването с операторите има няколко трудности:
  • Услугата не е денонощна, така че е възможно забавянето на отговора.
  • Времето за изчакване е три минути. Така, ако забавянето между съобщенията е повече от три минути, потребителят ще "изхвърли" от чата.
    • Въпреки че операторите отговарят на чужд език, техните отговори са прости и разбираеми. Купувачите трябва да правят съответните съобщения в една и съща форма: кратки и прости съобщения. Често, след подаване на молба за техническа поддръжка, проблемът се решава в рамките на един час.

    Основни грешки при създаването на заявление за откриване на спор

    Когато парцелът е изгубен на пътя или продуктът е с недостатъчно качество, не е необходимо да се преценява дали е възможно да се започне спор относно "Alyxpress". Това е невъзможно, но необходимо. Но понякога при подаване на заявление, купувачите правят малки грешки, които не позволяват процесът да бъде завършен. По-долу са най-често срещаните от тях:
  • Полето за съобщения загуби героите на руски език. Приемлив език е английски.
  • Не копирайте текста от преводач, по-добре е ръчно да го отпечатате.
  • В края на текстовото съобщение се препоръчва да се зададе точка.
  • В зависимост от причината, поради която спорът е открит, потребителят е длъжен да добави към съобщението потвърждение за снимка или видео.
  • Необходимо е внимателно да се проучат приемливите формати за фото и видео, както и техният максимален размер.
  • Ако купувачът иска да върне само част от парите, частичната сума на сумата се посочва след точката. Например, 530 долара.
  • Потребителят трябва да разреши сайта, за да показва изскачащи прозорци.
    • Внимателно четенеИнструкциите ще ви помогнат бързо да подадете молба за възстановяване на нискокачествена или не доставена стока.

    Свързани публикации