Причините за отказ на скенера на принтера са различни фактори и ситуации. Може да възникне срив в софтуера, който доведе до просто изключване на устройството. Или са нанесени физически наранявания. Тази статия ще обсъди някои от популярните причини, поради които принтерът не сканира компютъра ви и как да ги поправя.

Какво може да се окаже провокатор?

По-долу е даден списък на ситуации и фактори, които могат да доведат до спиране на скенера. Ето техния списък:

когато е свързан с него е възникнала хардуерна грешка;

по време на работа компютърът не е реагирал или не е бил открит при опит за свързване;

Не е възможно да се извърши сканиране в момента;

Друга причина, поради която принтерът не сканира на компютър, е неуспешна процедура за сканиране;

Устройството не е било открито от компютъра.

Сега си струва да разгледаме най-подходящите решения на този проблем.

Рестартиране на всички устройства

Първото и най-очевидно нещо, което трябва да дойде, е рестартирането на принтера и компютъра. За целта:

изключете принтера за отпечатване и сканиране на компютъра и от захранването;

Затваряне на всички компютърни приложения и програми. Рестартирайте;

Включете захранващия кабел на принтера в стенния контакт и го стартирайте;

Опитайте да повторите процедурата със скенера.

ВНИМАНИЕ! В случай, че устройството за печат е включено в захранването през мрежовия филтър, опитайте се да го намеритевъзможността за нейното включване директно. Това може да доведе до проблеми с устройството.

USB кабел

Друга причина, поради която принтерът не желае да сканира, може да е неизправност на USB кабела. За да тествате предположенията, изпълнете следните стъпки:

опитайте да включите кабела в други портове или изцяло на допълнителни устройства, ако проблемът не е разрешен, преминете към следващия елемент;

Ако устройството за сканиране е свързано чрез USB концентрационна или докинг станция, но не работи, опитайте да я включите директно на компютъра;

Друга причина, поради която принтерът не сканира документ, може да бъде неуспешен USB кабел: опитайте да свържете друг, но дължината му не трябва да надвишава три метра;

Ако почти всички компютърни портове са заети от различни устройства, опитайте да деактивирате някои от тях - липсата на приложено напрежение може да повлияе на работата на принтера.

След това повторете процедурата за сканиране. Ако нищо не е работило, преминете към друг раздел.

Премахване на всички от принтер

Следващата причина, поради която принтерът не е сканиран, може да е софтуер. Най-вероятно по време на неговата работа е имало конфликт или с драйверите, или с самата операционна система. За да решите проблема и да инсталирате безпроблемно новите версии на софтуера, следвайте тази процедура:

забранете принтера за отпечатване и сканиране на компютъра;

Използвайки низ за търсене, намерете раздела, озаглавен "Програми и компоненти",пуснете го;

Сред списъка с програми, инсталирани на вашия компютър, намерете официалната програма на принтера, кликнете върху нея и активирайте процедурата по премахване;

за успешно завършване на процеса, просто следвайте указанията;

След като програмата е напълно премахната от компютъра, рестартирайте го.

Сега можете да преминете към следващата точка, за да разрешите въпроса защо принтерът не сканира.

Външни принтери

След като извадите специалния софтуер на устройството за сканиране и печат, уверете се, че на компютъра ви не са инсталирани други устройства. Това става чрез следния алгоритъм:

използвайте търсения низ, за ​​да намерите помощната програма, наречена "Устройства и принтери", изпълнете я;

Ако между свързаните елементи намерите иконата на стария принтер, щракнете с десния бутон на мишката върху мишката и я изтрийте;

след това изключете устройството за сканиране и печатане от компютъра от захранването;

рестартирайте последната и изчакайте момента, в който се стартира операционната система.

Сега можете да преминете към следващия етап от анализа защо принтерът не сканира.

Преинсталиране на специалния софтуер

Трябва да инсталирате отново драйвера на скенера и устройството за печат. За да направите това, отидете в интернет на сайта на производителя, изтеглете съответния софтуер от там. Или просто използвайте диска, който дойде с него. Следвайте госледващите инструкции:

стартирайте принтера;

извършват инсталацията на самия драйвер на устройство.

Скенер

Ако не сте могли да разберете защо принтерът не сканира документ на вашия компютър, опитайте да използвате софтуера на трета страна:

изтеглете от официалния магазин Microsoft Utility, наречена "Скенер" (безплатно);

Последващите действия зависят от това, дали вашето печатащо устройство е оборудвано с автоматично подаващо устройство, ако има такова, добавете необходимия документ за сканиране към стъклото на принтера и след това го заредете в ADF;

Използвайки низ за търсене, намерете и стартирайте предварително изтегленото приложение Scanner;

Ако в програмата е налице елемент с наименование „Източник“, посочете мястото, където е бил качен документът;

За да промените настройките за разрешение, цветовия филтър или мястото за запазване на файлове, отворете секцията "Покажи още";

Стартирайте процедурата за сканиране, като натиснете съответния клавиш за име.