Защо градският телефон не работи? С такива въпроси, понякога се сблъскват собствениците на фиксирани компании, абонати - лица, които използват стационарен телефон за комуникация с роднини, приятели, колеги и др. Има много причини за проблеми с комуникацията.
Трудно е за един обикновен човек самостоятелно да определи какво конкретно служи като факта, че използването на комуникационни услуги се проваля, а още повече, елиминира причината. Разбира се, ако не е нещо тривиално, например, телефонът не е включен или кабелът в апартамента е повреден.
Градският телефон не работи: какво да се направи на първо място?
При идентифициране на проблеми в общуването, трябва да се опитате да разберете сами дали причината им може да бъде на територията на апартамента. Направете го съвсем просто:
Проверете дали телефонът е включен.
Уверете се, че телефонният кабел е включен в устройството.
Проверете целостта на кабела, като внимателно го проверите (особено за семейства с малки деца или домашни любимци).
Разбира се, не можете да се притеснявате и незабавно да се свържете със служителите на фирмата, предоставяща комуникационни услуги. Въпреки това, първоначалният преглед може значително да помогне и да ускори процеса на възстановяване на мрежата.
Не работи ли градският телефон - къде да се обадя?
Така че, ако по време на първоначалната проверка е било възможно да се идентифицират някои затруднения, например повреда на кабела,или, напротив, независимата диагностика не е довела до откриване на евентуална причина, тогава трябва да отидете на линията за подкрепа, за да информирате, че градският телефон не работи.
За да получите недвусмислен отговор, кой номер трябва да бъде адресиран, определено трябва да знаете какви услуги използва доставчикът. Най-често абонатите знаят коя компания плащат месечно за тези или други комуникационни услуги. В краен случай винаги можете да прегледате договора за предоставяне на комуникационни услуги, който е сключен с телефонната компания, и посочете името му. Между другото, тази документация може да съдържа и контактна линия.
Абонати на MGTS
По този начин лицето е изправено пред ситуация, в която градският телефон на MGTS не работи. Къде да се обадите на първо място? Този доставчик на услуги предлага да се свърже с един център за контакт, когато възникнат проблеми. Консултативната служба работи денонощно (дори по време на празници може да се свърже с нея) и има един вид "първа помощ". Квалифицираният персонал ще се опита да определи дистанционно какво причинява телефонната линия на клиента. Ако препоръките, получени от служител са неефективни, т.е. възможността да се обадите на съветника.
Така че, ако градският телефон на MGTS не работи - къде да се обади? Ако имате възможност да кандидатствате за услугата консултации на абонати от друг работещ телефон, трябва да наберете следните номера: 8 (495) 636 -06-36. Можете също да се обадите на същия център за обслужване на клиентиMobile в 0636. И в двата случая можете да се обадите на консултанта и да се справите с проблема.
Абонати на Укртелеком
За абонати на Укртелеком, които ползват фиксирани услуги, също е полезно да знаят, че могат да получат консултация в контактния център. Принципът на получаване на консултация не се различава много от обаждането до друга компания, която предоставя комуникационни услуги: трябва да представите, посочите адреса или номера на договора, за който е необходима помощ. Ако градският телефон на Укртелеком не работи - къде да се обади? За да съобщите за проблем или да получите друга информация за вашия акаунт, свързани услуги, да кандидатствате за обаждане на капитана и още, можете да се свържете със следните контакти:
8-800-100-08-00 - оператор на гореща линия (разговорът ще бъде безплатен не само от Москва, но и от други области);
150 е кратък номер за повикване от стационарен телефон, управляван от тази организация.
Моля, обърнете внимание, че ако въпросът на клиента не е свързан с факта, че градският телефон не работи и имате нужда от обикновена консултация, можете да използвате услугите на личния си офис. За клиенти на "Укртелеком" той е единственият за всички услуги: телевизор, телефон, интернет. Тук можете да свързвате /деактивирате канални пакети, да преглеждате баланс или генерирате акаунт.
Обща информация
Понякога е налице огромен проблем, когато няма много градски телефони в много абонати в Москва. Свързано с това може да бъде като с разбивкаоборудване, предоставящо телефонни услуги, и с планирани ремонтни работи. Във всеки случай, когато се обаждате на номера на Горещата линия, клиентът ще получи максимална информация за него. По-специално, той ще може да разбере кога ще бъде възстановено рутинното предоставяне на комуникационни услуги.
Ако проблемът на клиента не се дължи на тези причини, тогава се препоръчва да предоставите най-информираната информация на диспечера за бързо решение на ситуацията.
Заключение
В тази статия говорихме за това как да направим в случай, че наземният телефон не работи. Свързахме се и с две фиксирани организации. Ако абонатът използва друг доставчик, тогава данните за контакт на поддръжката могат да бъдат намерени на официалния сайт на организацията или чрез внимателно проучване на договора.
