Как се прекратява споразумение с Ростелеком? Много хора се сблъскват с такъв проблем поради различни причини: конкурентът на доставчика предлага по-благоприятни условия за предоставяне на услуги, преместване, недоволство от качеството на телевизията (интернет или телефония) и др. Каквато и да е ситуацията, описана по-горе, абонатите, които ползват услугите на Ростелеком, трябва да знаят, че принципът на прекратяване на договорните задължения е унифициран. В тази статия той ще бъде разгледан подробно. Също така, някои нюанси ще бъдат дадени по-долу, което трябва да се помни от всички потребители на доставчика.
Как да прекратим споразумение с Ростелеком: четири прости стъпки
Подготвяме документи (подробен списък ще бъде даден по-долу).
Отиваме в офиса и пишем изявлението. Формулярът ще бъде предоставен от специалист на сервизния център. Можете също така да го попълните предварително, като изтеглите от официалната извадка от сайта на доставчика. Трябва да се избягват уеб ресурси на трети страни, тъй като това може да не е особено уместно за оформлението на документа.
Извършете връщането на оборудването. Тази точка е приложима в случаите, когато е нает телевизионен приемник, рутер или друго оборудване. Ако абонатът използва собствена телевизионна приставка, например или закупена (включително на вноски) от "Ростелеком", тогава трябва да отидете в долната точка.
Ние плащаме получената фактура. Документът за плащане ще пристигне в първите дни на следващия месец. За тези, които използват комуникационната услуга отвъпросният оператор знае, че таксите за предоставени комуникационни услуги, например през текущия месец, ще бъдат направени в първите дни на следващия месец.
Кой може да прекрати договора?
Прекратяване на договора с Ростелеком по телефона (както и в Интернет и ТБ) лицето, чиито данни са използвани при сключването на договора. Няма такива случаи, когато:
абонатът не може да подаде заявление до салона на доставчика във връзка със заетостта /отдалечеността от мястото на пребиваване;
абонатът е починал.
В първия случай можете да изпращате документи по пощата. За да не се загубят оригиналите на документите при изпращане, е необходимо да се направят копия от тях. Очакването на отговор с такова заявление може да отнеме много време, така че не се препоръчва да се прибягва до него. По-надеждно е да посетите офиса и да направите изявление лично. За тези абонати, които се интересуват как да прекратят договор с Ростелеком, без да прибягват до компанията, ще бъде приятна новина, че вашият роднина или приятел може да бъде изпратен вместо вас. В този случай, първо трябва да издадете пълномощно (това може да бъде "общо" пълномощно за извършване на всяко действие или пълномощно за прекратяване на договора за комуникационни услуги) от нотариус.
Ако абонат, който е сключил споразумение с "Ростелеком", е починал, неговите близки също имат право да се обърнат към сервизния център и да напишат изявление. Какви документи трябва да бъдат взети заедно с тях - ще бъдат описани по-долу.
Списък на документите, необходими за прекратяване на договора
Atлично посещение в офиса:
оригинал на паспорта;
копие от договора за споразумение за услуга (ако липсва, можете да го направите без него, тъй като второто копие се намира в доставчика в архива);
инструмент за приемане и прехвърляне на оборудване (такъв документ се издава, когато абонатът закупи оборудването или го предостави на доставчика при сключването на договора за предоставяне на услуги);
Оборудване, посочено в акта (този елемент е задължителен за онези абонати, които преди това са имали телевизионна приставка и /или рутер под наем).
Оборудването трябва да бъде върнато във всеки случай, ако договорът посочва неговия лизинг. Неспазването на това ще доведе до начисляване на месечна вноска в размер, по-голям от този, който е бил предварително таксуван, въпреки че доставчикът на услуги няма да получи повече.
Как да се прекрати споразумение с Ростелеком в интернет или друга услуга, ако абонатът е сключил споразумение, е починал? Роднините, притежаващи удостоверение за смърт на ръцете си, могат да се обърнат към сервизния салон и да напишат изявление. Трябва да имате документ, удостоверяващ самоличността ви. Ако договорът включва "оборудване под наем", тогава ще е необходимо да го върнете. Наличието на други документи ще бъде плюс. Когато кандидатствате в сервизния център на довереника, трябва да имате пълен пакет документи и пълномощно за извършване на операции.
Къде да се свържете с документи?
Не във всеки салон над входа, на който стои знакът Ростелеком, трябва да се адресира за извършване на такава сложна процедура,като прекратяване на договора. Къде да се прекрати договор с "Ростелеком" можете да разгледате уебсайта на доставчика или да посочите на безплатната линия за поддръжка. Често такива действия се извършват в сервизни центрове. В търговските офиси и рафтове ще бъде отказана информация за изпълнението на тази операция. Ростелеком е обединил салони, в които е възможно да сключи договор, да получи информация от него, както и да го счупи.
Възвръщаемост на оборудването
Rostelecom предоставя на своите клиенти възможността да използват оборудването на дружеството (да го отдават под наем) и да го купуват (незабавно или на вноски). В първия случай, когато се използва телевизионен префикс или рутер за временно ползване, когато договорът бъде прекратен, ще трябва да бъде върнат. Ефективността на оборудването ще се извършва от специалист на фирмата към момента на доставяне на документацията и оборудването. Възможно е оборудването да бъде закупено от клиента. Заплащането му може да се извърши веднъж (изцяло) или месечно (на вноски). Видът на закупуване на оборудването е предписан в договора. Затова се препоръчва внимателно да се прегледа съдържанието му, за да не се получи неприятна изненада.
В такъв случай може да се откаже отмяната на договор
. Често абонатите, които желаят да спрат да ползват услугите на разглеждания от нас доставчик, трябва да се сблъскат с редица трудности при затварянето на лична сметка. Мнозина се оплакват, че им е отказан развод, позовавайки се на задлъжнялост. Всъщност единствената причина специалистът да е центъруслуга може да откаже да приеме заявлението - е наличието на дълг. Липсата на плащане за предходния период (след фактурирането е допустим входящ паричен поток до 25-то число на месеца) не се счита за задлъжнялост.
Други нюанси
Както вече бе споменато, за отмяна на договор с "Ростелеком" в домашен интернет е възможно само при липса на просрочени задължения по сметката. Поради това се препоръчва да бъде изплатена незабавно и едва след това да бъде изпратена на службата за прекратяване на договора.
В случай на предсрочно прекратяване на договора е възможно преизчисляването на комуникационните услуги за тези потребители, които са се свързали с доставчика през периода на промоционалните дейности. Прилагането на механизма за преизчисляване по един или друг начин трябва да се уточни от специалистите на компанията.
След прекратяването на договора ще бъде необходимо да се плащат начисления за предходния период. Сметката за плащане ще бъде изпратена на хартиен или електронен носител в началото на следващия месец.
Ако желаете да отмените една услуга на компанията и да продължите да използвате втората (с интегрирана връзка), трябва също да се свържете със салона и да напишете съответно заявление.
Как да разбера дали има дълг?
Преди да се свържете с офиса на дружеството и да напишете заявление за прекратяване на договора, трябва да се гарантира, че няма задължение по личната сметка. Можете да направите това, като се обадите, позвъните на горещата линия на компанията или погледнете в личния си офис (на официалния сайт или вмобилно приложение). Също така, по време на лично посещение в офиса на доставчика можете да разберете дали има дълг. Само след това ще можете да получите бланка за попълване на заявление за прекратяване на договора. Между другото, повечето от клоновете на компанията разполагат с банкомати и специални терминали за плащане, с които можете не само да платите съществуващия дълг, но и да правите месечно плащане за лична сметка за някоя от услугите, предоставени по договора.
Заключение
В тази статия обсъдихме как да се прекрати договор с Ростелеком за телевизия, телефония и интернет. Независимо коя услуга се използва, начинът на изключване е уникален - трябва да се свържете със сервизния салон. Това важи и за ситуации, когато е необходимо да се прекрати договор с Ростелеком на домашен телефон. Можете също да изпратите изявление по пощата, но в този случай можете да бъдете сигурни, че е достигнал до адресата и той е бил разгледан. За да се извършват такива сериозни операции, се препоръчва да се прилагат в салоните на Ростелеком.
