Вероятно всеки поне веднъж в живота е преживял вълнуващо, приятно усещане, когато е отворил парцел от далечен роднина или приятел, или е получил дългоочаквана поръчка от онлайн магазин. И колко досадно е, когато дългоочакваният товар по пътя към вас "заседна" в различни точки на сортиране на пощата на Русия! За съжаление, много потребители на пощенски услуги изобщо не са в правилата, поради което често има неприятни ситуации, при които човек не знае как да разбере правилно. Да анализираме информацията заедно.

Вие сте изпращач

Когато изпращате пратка във всяка пощенска служба (не само в Русия), на отпътуването се присвоява уникален код на пистата, последван от по-нататъшна обработка и регистрация. Този код за изпращане се проследява.


Този код винаги се посочва в чека за плащане на парцела. Ето защо, ако искате да сте сигурни, че нищо не се случва на подателя, винаги пазете чек или го направете по-добре. И така, изпратихте пакет, който получи чек и видя кода на песента. Какво следва? Как да разбера дали е пристигнал един парцел? Има следните опции:

След това отидете на официалния пощенски сайт на russianpost.ru, за да намерите полето "Track" и въведете там кода на пистата от чека (ако кодът на пистата съдържа букви, въведете ги и без интервали). , Тук можете да проследите парцела. Веднага щом видите статуса "Пристигнал на мястото на доставка", можете да информирате адресатаче пратката му е пристигнала в пощенската служба.

Също така получателят установява, че пратката пристига и го чака, като използва съобщението, че пощальонът трябва да го изпрати в пощенската кутия ден след пристигането на пратката. Или, ако проследявате заминаването и уведомявате адресата за пристигането, преди пощальонът да е предал съобщението, ще бъде необходимо да предоставите на служителите на отдела код за проследяване и да уведоми, че би искал да знае дали парцелът е пристигнал.

Разрешаване на проблеми, ако сте изпращач

Ако изведнъж забележите, че парцелът е започнал да "ходи" в пунктовете за сортиране и не желаете да отидете до вашата дестинация, е препоръчително да отидете във всяка пощенска служба в Русия с чек и да поиска формуляр за попълване на заявление за разследване. След попълване на формуляра, вие му изпращате поща на служителя, той е длъжен да премахне копие от разписката и да потвърди изявлението с печат и подпис, след което да разбие корена на заявлението и да ви даде.


Съгласно правилата, срокът за разглеждане на такива заявления е 2 месеца, но като правило разследването започва по-рано и парцелите бързо се пренасочват към правилния адрес. Подобни грешки при движението на артикули в различни сортиращи точки са свързани с непълната система за автоматизация: в някои точки за сортиране пратките и другите пратки се обработват от машини, които четат кода на пистата от черупката на товара и избират посоката. Следващата точка за сортиране от своя страна признава, че парцелът е влязълПогрешно ги пренасочват. След подаване на заявление за търсене, руските пощенски инспектори издават заповед за анулиране на автоматичната обработка на пратката и я пренасочват ръчно.

Вие сте получател

Чуждестранните сайтове на онлайн магазини привличат купувачи с атрактивни цени и необичаен асортимент. Представете си, че сте получател. Как да бъдем? Как да разбера дали е пристигнал един парцел? Първо, помолете да изпратите същия код на песен. Руските кодове на пистите се състоят от 14 цифри, международни - четири букви и девет цифри (две латински букви в началото на кода на пистата, 9 цифри, две букви в края, обозначаващи пощенския код на изпращащата държава). Сега, точно като, отидете на официалния пощенски сайт на Русия и проследете вашето заминаване. Винаги проверявайте предварително с подателя и парцелът ще бъде проследен извън страната, тъй като има няколко вида пратки: прости и препоръчителни. Парцелите априори идват с код, който може да бъде проследен по целия свят, но малките пакети, които опаковат продавачите на стоки от Aliexpress и подобни онлайн магазини, са прости и препоръчителни. Обикновено не може да бъде проследен на територията на Русия, и ако заминаването не е стигнало до вас, то няма да може да го намери.

Разрешаване на проблеми, ако сте получател

Нека си представим, че очаквате пакет от САЩ. Виждате, че тя спря на митниците и за една седмица не се движеше. В този случай има две възможности:

Помолете подателя да напише заявка за търсене в неговатапощенска служба (ако парцелът е "заседнал" на територията на страната му).

Помолете подателя да изпрати снимката на чека на пратката, за да могат да си отидат и да напишат заявление за търсене. Ако получаването на чекова снимка не е възможно или няма връзка с подателя, писмено заявлението за исканото изрично ще откаже.

Как да разберем дали парцелът е пристигнал?

Начини за откриване на местоположението на пощенския отдел на парцела няколко. Да ги разгледаме:

Използвайте услугата за проследяване на официалния сайт на Руската поща, която беше спомената по-горе.

Влезте в своя пощенски код и помолете персонала си да провери дали парцелът е пристигнал. Те могат също да видят местоположението на заминаването по същия начин, както е посочено в параграф 1.

При изпращане изпращачът може да поиска допълнителна услуга SMS. Тази услуга е на стойност 10 рубли, се прилага само за заминавания в Русия. Посочете телефонния номер на получателя и, когато изпращането дойде в офиса, SMS ще бъде изпратен на посочения номер с съобщението за номера на песента и номера на отдела, където е пристигнал пакетът.

Изчакайте съобщението, което пощальонът изпраща до пощенската кутия.

Заключение

Няма нищо сложно в изпращането и получаването на пратки с помощта на Пощенската служба на Русия, винаги най-важното - да се съхранява разписка, тъй като това е основното доказателство, че имате право да знаете "съдбата" на вашето заминаване. Ако знаете тези прости правила, получавайте и изпращайтепарцелите ще бъдат само радост.