Каси за самообслужване: описание как да го използвате. Автоматизация на търговията

Човечеството постоянно се развива. Сега живеем в едно страхотно време, когато в много сфери хората заместват колите. И дори когато изглежда, че не могат да бъдат заменени дълго време, те могат да бъдат намерени. В рамките на тази статия ще разгледаме какви са касите за самообслужване. Ще бъде разгледано и как да ги използвате.

Обща информация

И така, какво е таксата за самообслужване? Тази технология отдавна е известна и се използва широко в чуждестранните търговски вериги. Касите за самообслужване се намират в Северна Америка (в по-малка степен на юг) и Западна Европа. Те проникват и в пространството на бившия СССР. Можем да предположим, че след десетилетия ще ги посрещнем дори в Африка и Азия.


Автоматизацията на търговията позволява освобождаването на човешки ресурси и насочването на хората към други задачи, които все още не се изпълняват от механични асистенти. Предполага се, че касите за самообслужване ще удвоят техния брой през следващите четири години. Вярно е, че това е само предположение, защото в действителност това ще бъде повлияно от разширяването на работните мрежи, развитието на технологични компоненти и цялостния напредък.

Къде могат да бъдат намерени?

Цените на самообслужване се използват най-често в големите търговски центрове. И това не е изненадващо - защото това са мащабни проекти, които включват доставка на сложно оборудване, както и интегриране на софтуер \ tПредоставяне на общ профил в магазина. Просто работата с последната е най-сложният и скъп компонент на тази промяна. Тъй като е необходимо да се харчат много, такъв начин на развитие все още е нерентабилен за някои магазини или малки мрежи. Но ако обектите, където е инсталирано това чудо на технологията, доста, тогава те се изплащат доста бързо. В края на краищата софтуерният компонент се заточва само за първия търговски обект, докато в други той просто купува технологията и се свързва с вече съществуващата система.


Ползи

Когато се използват касиери на самообслужване и се прилага автоматизация на търговията, тя създава следните положителни аспекти:
  • Обслужването на клиенти се ускорява и размерът на опашката се намалява.
  • Намалява се тежестта върху касиерите и се намаляват разходите за персонал.
  • Качеството на услугата се подобрява. Използването на модерни технологии елиминира човешкия фактор, който значително влияе на нивото на обслужване, скоростта на изпълнение на функциите и минимизира броя на грешките.
  • Удовлетвореност на клиента. Повечето хора оценяват положително опита си от взаимодействие с напреднали технологии. Не е изключение от този и автоматичен касиер. При прилагането на тази технология беше забелязано, че хората, които взаимодействат с нея, са по-склонни да се свържат отново. Това се дължи не само на икономията на времето, но и на елементарното нежелание за взаимодействие с други хора.
  • Прехвърляне на функциите на касиера на купувача. Смята се, че такава възможност позволявахората са по-добре да почувстват процеса на придобиване и да повишат лоялността.
  • Оптимизиране на процеса на продажба. Когато се въведе зоната за самообслужване, тя ви позволява значително да спестите от търговската зона за допълнителни услуги и да поставите повече стоки.
  • Бърза възвръщаемост в големите магазини. Инвестициите се връщат за сметка на спестяванията върху заплатите за период от 12-15 месеца.
  • За да се противопоставят на кражби, се използва засилено наблюдение и технология за контрол на теглото.

    Прилагане на територията на Общността на независимите държави

    Най-хубавото тук е в Руската федерация и Украйна. В Русия най-големият опит е в "Ашани". Руският опит показва, че хората спестяват около 40% от времето за самообслужване. Общо 97% от всички, които са взаимодействали с тези чудеса на автоматизацията, са удовлетворени. Но имаше пробив не само в големите магазини, но и в малките представители на огромни мрежи. Да, касите за самообслужване са инсталирани в "Магнит". Първоначално се предвижда те да бъдат през 2000 г. Този процес започна през 2016 г. Но, като се има предвид броят на магазините, потенциалните ползи и възможности, можем да приемем, че касиерите на самообслужване в Магнит ще заместят хората пет години по-късно. Представете си колко време ще бъде спасено! Не изоставате и "Глобус". Касиерите за самообслужване също получават кредит от клиенти. В Украйна първите такива технологични новости бяха инсталирани в Киев през декември 2013 г.

    Сервиз

    За първи път касиерСамообслужването се появи през 1992 г. в Европа и Северна Америка. Следователно, за да ги наречем нещо ново, особено там, е невъзможно. През третото хилядолетие тази технология претърпя значително развитие. Може да се предположи, че след десетилетия вторият касиер ще бъде работник на ръба на изчезване. За да може тази технология да завладее пазара си, производителите предоставят широка подкрепа за тяхното решение. В допълнение към поддръжката на хардуера, те обучават персонала на особеностите на работата. В момента има четири основни играчи на този пазар.

    Как работи всичко?

    Касовите апарати на самообслужване имат гишета, които позволяват автоматизиране на потока от средства, използван в магазините. В бъдеще тази система ще ви позволи незабавно да кредитирате пари по сметка в банка. По този начин паричните средства се показват в процеса на търговия. Още по-интересно е, че парите могат да бъдат обслужвани поне с пакет или пълен с шепа монети. За решаването на различни нестандартни ситуации има помощна станция, с помощта на която е възможно да се извършва дистанционно наблюдение на случващото се в момента. Сравнявайки го, можем да кажем, че това всъщност е каса.
    Важно предимство на апарата е фактът, че моделът е станал широко разпространен. Ако промените компонентите на технологията, тогава изхода може да получи доста широк спектър от функционални. Претеглят, обаче, такива машини много - около половин тон. Като говорим за техниката, тя може да бъде сравнима с тази на поточната линия.

    Контрол на кражбите

    Това е много важен аспект.Това се случва по следния начин:
  • Човек първоначално сканира продукта.
  • Системата сравнява получените данни с тези, съхранявани в нейната база данни (предварително известна стойност).
  • Купувачът премества стоките в опаковка, под която се намира платформата за тегло.
  • Ако стойностите на скалите съвпадат, тогава всичко е нормално. Ако не, тогава техниката реагира по подходящ начин.
  • Но какво да правя, ако продават плодове с различно тегло? В такива случаи се извършва значителна алгоритмична работа. Ако говорим за неговата същност опростена, тогава всеки баркод "тежи" теглото и допустимия диапазон на колебанията на стойностите. За частта от стоките той е велик, а за други - малък.

    Специфичност на софтуера

    Ето един интересен аспект на прилагането. Факт е, че програмата в класическия му смисъл не е такава. Ако опростите процедурата, тогава условно можете да подчертаете наличието на програма, която изпълнява графичния интерфейс. Купувачът, когато натисне бутоните, изисква определени методи. Те от своя страна засилват структурата на данните, където цялата необходима информация е пример за наименованието на продукта, неговата цена, количество и други. Той има своите предимства. Така можете да се интегрирате във всяка структура от данни. Но има и недостатъци под формата на ограничения на изпълнението, които имат интерфейс. С други думи - не е възможно да се извежда информация, която не е била предоставена по-рано.

    Заключение

    Такава техника като пари на самообслужване е макар и малка, но все пак стъпка, в която човечеството става още по-близо до момента, когато всички обичайни, монотонни, а неизисква творчеството на робота ще бъде преведено в раменете на механичните асистенти.
    И все пак, ако погледнете окото на опитен инженер, тогава ще видите още повече проблеми, които не са били разрешени. Така че, например, все още трябва да пазите охраната. И това не е странно - иначе хората биха могли просто да отидат, носейки стоки със себе си, и никой, дори и най-модерната система срещу кражби, не можеха да им устоят. Въпреки че, виждайки колко бързо се развива технологията, можем да предположим, че в бъдеще ще има идеи, които са решаващи и този проблем. И тогава още една сфера (търговия) напълно ще преодолее силата на технологията. Добре ли е или лошо? Напротив, първо, защото хората ще имат стимул да действат по-ефективно и повече, за да учат и да се усъвършенстват.

    Свързани публикации