Всеки знае, че закупените стоки с недостатъчно качество подлежат на връщане в магазина. Правата на купувача се уреждат със закон до установения срок, през който потребителят може да види дефект в стоката и да върне стоката на продавача. Този срок се приспада от датата на закупуване на продукта и е 14 дни. Не всички хора знаят, че не всички продукти са обхванати от правото на обмен. Или да се върне. Има списък от технически сложни стоки, които не могат да бъдат обменяни. В този случай връщането не винаги е възможно, тъй като купувачът може да бъде изправен пред много трудности едновременно.

Определение

Продукти, които са законно одобрени в закона за технически сложни стоки, са специална категория. Какво означава това? Законът беше приет от правителството. Този вид стоки се споменават в двата списъка, така че продавачът може, в зависимост от ситуацията, да се възползва от юридическата неграмотност на купувача и да го подведе по отношение на неговите права. В същото време продавачът може да се позове и на списъка, и на другия. Изборът на необходимия списък зависи пряко от отговора на следния въпрос: "Има ли дефект в продукта?" Като отговорите на него, можете да разберете дали продуктът е технически труден. Можете също да се откажете от покупката.

Стоки от списъка на технически сложни

И така, повече. Списъкът на технически сложни стоки е доста широк. Връщането им честодоставя много проблеми на потребителите, поради техните специфични характеристики. Списъкът на технически сложни стоки включва:

Транспорт, извършен въз основа на електрически двигател или двигател с вътрешно горене.

Плаващ транспорт, създаден въз основа на електродвигател или двигател с вътрешно горене.

Самолети, задвижвани от електрически двигател или двигател с вътрешно горене.

Оборудване и машини, предназначени за използване в селското стопанство и изпълнени въз основа на електрически двигател или двигател с вътрешно горене.

Оборудване за безжична комуникация и навигация за ежедневни нужди. В своя дизайн, като правило, сензорен екран, с който можете да изпълнявате повече от две функции.

Превозни средства, проектирани да бъдат транспортирани със сняг и направени на базата на електрически двигател или двигател с вътрешно горене.

Мастилено-струйни или лазерни устройства с множество функции.

Стационарни компютри, процесори (системни единици) и преносими устройства. Тази група включва също таблети, лаптопи и други персонални компютри.

Мониторите са част от цифровото управление.

Комплекти сателитна телевизия.

Прожектори и телевизори с цифрово управление.

Цифрови конзоли за видеоигри.

Оптично кино и фотографско оборудване, което има цифрово управление.

Цифрови видеокамери.

Такива уреди: съдомиялни и перални машини, климатици, фризери, хладилници, кафемашини, електрически печки, бойлери с микропроцесорна автоматизация, фурни.

Стар списък от технически сложни стоки

Следващият момент. Старият списък включва:

Моторни шейни.

Моторни превозни средства.

Моторолери и мотоциклети.

Яхти, моторни лодки и лодки.

Автоматични перални машини.

Мотоциклети, селскостопански трактори.

Фризери и хладилници.

Персонални компютри с най-важните периферни устройства.

Как се прави връщането

Внимание! Като цяло, технически трудни стоки могат да бъдат върнати само в рамките на две седмици след покупката. Можете да направите това само когато има някакви дефекти и несъвършенства при работа с продукта. В този случай нещата могат да се заменят за същия или друг подобен модел или да се върнат на продавача.
Ако стоките с добро качество, без дефекти по някаква причина, не са удовлетворени от купувача, не е възможно да ги замените или върнете. И още един нюанс. Всички технически сложни елементи, посочени в специалния списък, не могат да бъдат обменяни или върнати. Това трябва да се вземе предвид при закупуването им. След 15 дни процесът на връщане или обмен на стоки с ниско качество става много по-сложен. По време на целия гаранционен период, в този случай можете да заменяте или връщате стоки: този продукт с дефект се намира в организацията или продавача, с когото е сключен договорът, за ремонт. В този случай е установено неспазване на установените срокове за ремонт.

Значителен дефект на продукта

Такива дефекти се поправят чрез сервизно обслужванецентър или продавач, който извършва ремонт по договора. В някои случаи купувачът може да ремонтира технически сложен продукт с дефект за своя сметка. Но само ако продавачът се съгласи с него. Купувачът е длъжен да представи доказателства за разходите. Отговорността на продавача, напротив, е възстановяването на тези разходи. В допълнение, ремонтът на стоки с някакъв дефект може да се случи и продавачът за негова сметка. Освен това продавачът може да намали цената на продукта по взаимно съгласие на двете страни. Обикновено се определя размерът на отстъпката.

Какви са недостатъците на продукта?

Възможността да се използват всички характеристики на продукта, предоставена от производителя, както и да се използва за свои собствени цели, определя значението на неговата липса. Ако е невъзможно да изпълнява функциите си и ако е невъзможно да се отстрани дефектът, този дефект на стоката се счита за съществен. В допълнение, недостатъкът може да бъде значителен при следните условия:

Дефектът се появява повече от веднъж след ремонт на продукта.

Поради липса на стоки продуктът става опасен за човешкия живот.

За отстраняване на този дефект са необходими значителни времеви и материални разходи.

Липсата на стоки намалява полезния ефект от употребата поради факта, че не всички механизми в нея могат да функционират.

Връщане на стоки с добро качество

И какво трябва да се направи в този случай? Законът за защита на правата на потребителите уточнява процедурата за връщане на технически сложни стоки с подходящо качество, които не са дефектни.Нищо сложно. Съществува определен списък от стоки, които не са обхванати от общото правило за обмяна за две седмици, ако не отговарят на определени критерии. Например във форма, стил или оборудване.

Стоки с определен гаранционен период

Освен това, следните елементи, които са включени в списъка на технически сложни стоки за битови нужди, за които са определени условията на гаранцията, не могат да бъдат върнати или заменени. Това е:

Електронни устройства за домакинството.

Дървообработващи и металорежещи машини за бита.

Размножаване и изчисление на вътрешния пазар.

Електрически машини и домакински уреди.

Кино и фотографско оборудване.

Електро музикални инструменти и инструменти.

Битови уреди и оборудване за газ.

Телефонни апарати.

Електронни играчки.

Процедура за възстановяване

Неподходящите стоки могат да бъдат върнати или обменяни, докато е налице гаранционният срок на производителя. Това се отнася за онези позиции, които не подлежат на обмяна. Ако гаранционният срок не е определен, връщането може да бъде направено в рамките на две години след придобиването. Ако след покупката има някакъв дефект в стоката, купувачът трябва да се свърже с магазина с писмено искане. След преразглеждането и проверката трябва да се вземат следните решения:

Обмяна на технически сложни стоки с дефект за подобен продукт с подходящо качество.

Преглед на цената на продукт със значителен недостатък и неговото намаляване, както и плащанеразликата в стойността на купувача.

Продавачът може да прекрати покупката на продукт с ниско качество и да върне пълната сума на потребителя.

Обмяна на стоки за друг качествен продукт с преизчисляване на разходите.

Отстраняване на неизправности на стоката от продавача за негова сметка. Поправките трябва да се извършват в срок, който е законово одобрен, в противен случай на продавача могат да бъдат наложени санкции и глоби.

Какъв вариант е по-добре да се избере, да се реши за самия потребител. В случай, че купувачът желае да замени някои технически сложни стоки с неподходящо качество и липсва необходимия продукт, магазинът може да го предостави след получаване. В случай на нарушение от продавача на условията за връщане, замяна или отстраняване на дефекти, то може да бъде изправено пред съда. Тези въпроси трябва да бъдат разгледани много сериозно. Това са вашите права и парите ви. Бъдете внимателни.