За всеки закупен продукт производителят получава гаранция. Неговата същност е, че по време на гаранционния период продуктът няма да промени потребителските си качества и ще изпълни декларираните функции. В противен случай купувачът има право да върне или замени дефектния образец на същия. В тази статия ще говорим за това как да проверим гаранцията на Apple и какви видове се предоставят на територията на Руската федерация.

Стандартни гаранции

При закупуване на оборудване на Apple, потребителят автоматично получава две гаранции едновременно от избрания продукт:

Годишният лимит се предоставя от производителя.

Две години (гарантиран от Закона за защита на правата на потребителите).

Изчисляването на термините в тях се извършва по различни начини. Според закона гаранцията идва в момента на покупката или получаването на поръчания продукт. Ограничената гаранция на Apple започва да тече от момента, в който устройството е активирано. Например, закупен предварително, подарък за рождения ден на iPhone, който е продължил няколко месеца в кутията, ще получи гаранция на фирмата само в момента, в който ще включи рождения ден, регистрирайки се под личната му карта. В същото време законоустановеният срок вече ще се изчислява по месеци от датата, посочена в касовата бележка на търговеца.


Освен това, след активирането на всяко устройство „ябълка“, потребителят получава безплатна техническа поддръжка от деветдесет дни по телефонната линия. Проверете гаранцията на Apple и датата на изтичане на телефонния разговор за консултацияможете едновременно на специална страница на сайта на компанията.

Допълнителна опция

В допълнение към стандартните, автоматично предоставени привилегии, потребителят може да плати удължена гаранция и план за обслужване. Това се нарича AppleCare Protection и не се предлага на всички продукти на компанията. В Русия той може да бъде поръчан за следните стоки:

Всички видове компютри Mac.

iPod музикален плейър.

Монитори на Apple Thunderbolt Display.

Apple TV Prefix.

Разходите варират в широки граници и зависят от категорията стоки, за които е закупена удължена гаранция. Срокът му на валидност е три години. През целия период потребителят получава правото да се обажда безплатно по телефона. Проверете гаранцията на Apple за тях. Поддръжката за тази програма може да бъде на същата страница като стандартната. Между другото, все още има международна гаранция. Това означава, че оторизираните сервизни центрове, действащи в Русия, в рамките на неговото прилагане, трябва да обслужват всички "ябълкови" продукти, независимо от страната на закупуване. Всъщност всичко е малко по-сложно. При този вид гаранционно обслужване, само тези устройства, които са официално регистрирани и сертифицирани за разпространение на територията на Руската федерация, ще паднат.

Състояние на услугата

Както вече казахме, за да разберете статуса на обслужване на вашето "ябълково" устройство, трябва да отидете на специална страница. На него можете да проверите гаранцията на Apple за сериен номер. Когато натиснете тази страница, ще видите само две полета запишете. В първия трябва да укажете номера на устройството, а във втория да проверите captcha.
Издаденият сертификат за статут на услугата съдържа четири елемента:

Действителната дата на закупуване на устройството.

Състояние на телефонната поддръжка с датата на неговото приключване.

Право на гаранционен ремонт.

Статусът на удължена гаранция на AppleCare, ако е закупен.

Всички елементи са допълнително придружени от индикатори за състояние на цвета. Отметката на зеленото поле съответства на текущите елементи, а удивителните знаци на оранжевото - изтощени. В някои случаи, проверявайки гаранцията на Apple в Русия, можете да намерите удивителен знак на синьото поле. За потребителя това означава, че гаранционните ремонти на устройството не са покрити. Причината ще бъде посочена, но обикновено това е покупката на стоки в чужбина.

Проверка за iPhone, iPad

За да проверите гаранцията на Apple на мобилното си устройство, трябва да въведете сериен номер. За устройства, работещи на iOS, можете да го намерите по няколко начина:

Погледнете кутията, в която е било закупено устройството.

Отидете в настройките "Общи" - "За устройството".

Ако устройството се синхронизира през Wi-Fi с iTunes, погледнете в информационното поле.

Отидете на страницата за управление на Apple ID и вижте серийния номер на свързаното устройство.

На началната страница на компанията, в горното меню, изберете "Поддръжка" и преминете към "AppleCare и Гаранция". За да въведете сериен номер за проверкатрябва да изберете интерактивна връзка "Има ли гаранция за моя продукт?"

Проверка на Mac компютри

На компютри можете да проверите гаранцията на Apple, като използвате менюто с логото на Apple, разположено на горния панел. Като изберете "За този Mac", ще отворите прозорец с характеристиките на устройството. Серийният номер ще бъде обозначен с последния елемент. Последващите действия са подобни на вече описаните за мобилни устройства.
Можете да проверите гаранцията на Apple върху компютъра на Apple по друг начин. В прозореца с характеристиките на устройството отидете в раздела Maintenance (Поддръжка). Кликнете тук, за да проверите състоянието на услугата и гаранцията. Отваря се страницата за техническа поддръжка, където трябва само да въведете потвърждение от CAPTCHA. Серийният номер ще се предава автоматично от устройството ви и ще бъде посочен в съответното поле.

Специални програми

На страницата за техническа поддръжка на Apple можете да намерите данни за специални програми за подмяна и ремонт, които се извършват от компанията за всички потребители на устройства от определен тип, в които е открит фабричен дефект. Ако устройството ви попада под описанието на открития дефект, можете да отидете с него в оторизиран сервизен център за безплатна подмяна или ремонт. Списък на тези центрове е предоставен на страницата, описваща програмата. Допълнителна информация, поставена там, директно предупреждава потребителите, че предприетите мерки не засягат текущата гаранция. С други думи, можете да коригирате открития дефект безплатно, но с терминагаранционното обслужване на вашето устройство няма да се променя. Друг аспект на допълнителната информация е, че ако заявлението за ремонт е било подканено да се реши проблемът, открит в услугата, и да се поемат финансовите разходи за обслужване на устройството, компанията е готова да компенсира. Разбира се, фактът на такова обжалване ще трябва да бъде потвърден с търговска бележка.

В заключение

ви казахме как да проверите гаранцията на Apple за закупеното устройство, видовете гаранции, които са в сила в RF, и някои характеристики, свързани с услугата. Тази информация ще ви позволи, знаейки правата си, да имате възможност да общувате със служителите на услугата, ако е необходимо.