Днешните потребители често са изправени пред дефектни стоки, лошо обслужване или некомпетентни ремонти. Ето защо не е изненадващо, че много от тях се интересуват от опита на мобилните телефони. Но за различни трикове, за да получат допълнителни ползи се прибягват до и купувачи. За да се застраховате и да се предпазвате от неверни твърдения ще помогнете на независим преглед на телефона.
Защо се нуждаем от независим експертен опит?
Провежда се независима проверка за разрешаване на спорове и конфликтни ситуации. Същността на процедурата е да се определи кое устройство се дължи на техническата неизправност. Независим преглед на мобилен телефон е метод за извършване на анализ, който позволява да се идентифицират дефекти и причините за тяхното възникване. Проучването се провежда за определяне на фабричните бракове, фалшификация, егоистична поддръжка или неправилно боравене с оборудването. Оценката на качеството може да бъде поискана както от потребителя, така и от продавача. Интересът на купувача в този случай е следният:
намаляване на цената;
обмен на стоки на подобна стока;
телефонна централа за друг продукт;
възстановяване на покупката.
Продавачът може също да има определени цели, за да направи независим преглед на телефона. Сред последните могат да бъдат изброени такива стремежи:
да се отървете от необходимостта от безплатна поддръжка;
доказват липсата на брак поради дефекти, възникнали на етапа на производство;
откажеот размяната на стоки;
Определете, че неизправността е възникнала поради работата на устройството от потребителя.
Технологични изследвания се провеждат за всички видове телефонни апарати. Това са прости клетъчни, смартфони и устройства от елитния клас.
Оценката на качеството на независим експерт е добра, тъй като не е заинтересована да приеме някоя от страните. Сервизният център на производителя, по правило, обвинява купувача, но оценката на експерта от страна на потребителя със сигурност ще бъде на негова страна. Независимото изследване обективно и правилно ще идентифицира причината за проблема и ще помогне за разрешаването на спора.
Какво трябва да направя, ако телефонът ми е изтекъл преди изтичането на гаранцията?
Причината за такова явление често е фабрично дефектна. В крайна сметка, ако телефонът престане да функционира нормално по време на гаранционния период, това ви дава възможност да мислите. Какво ще се случи след това? Това устройство е закупено от човек с продължителност на живота повече от една година. Следователно, всички производствени дефекти са по-лесни за инсталиране на ранен етап на работа и доказват тяхната коректност. След известно време ще бъде много по-трудно да се направи.
Обратната ситуация е, че купувачът умишлено се е опитал да извади устройството от строя, за да получи материални ползи и да обвинява производителя. Но ако всичко е възможно най-прозрачно и честно, никой не се опитва да получи пари чрез измамнически начини, тогава ще трябва да се направи независима експертиза на телефона. В крайна сметка е напълно възможно, че партията вече е въвела подобен продукт и не са получени никакви оплаквания.
Какво да направя, ако магазинът откаже да признае своята вина?
Вероятно много хора са запознати със ситуацията, в която продавачът не приема стоките. Той твърди, че телефонът е бил закупен в работно състояние, съответно, отговорността на магазина е премахната. Но не винаги, държейки ръцете на устройството, когато купувате, може да идентифицирате възможните му дефекти. Дори ако магазинът приеме телефона, той го изпраща на техническо проучване в неговия сервизен център. Ето защо, често с ситуация на отказ на услуга лице след проверка на устройството от специалисти на производителя. Те дават заключение за вината на купувача и най-често този случай свършва.
Какво да направя, ако ситуацията е стигнала до съда?
Крайният случай води до съдебно производство. Това се случва много рядко и само в случай, че не е постигнато мирно споразумение. Но е по-добре да се опитаме да избегнем такъв вариант, тъй като дори ако съдът реши в полза на купувача, той може да получи само морално удовлетворение. Това се дължи на факта, че самият процес ще струва повече от цената на новия телефон. Но в този случай, не трябва да се чудите къде да направите преглед на телефона. Тази процедура ще се изпълнява от Държавната комисия.
Колко ще струва едно техническо проучване?
Цената на услугите се изчислява индивидуално и зависи от различни показатели:
нивото на техническа форма на модела;
тип модел;
ценова категория;
производствена фирма;
подробен преглед;
краен срок.
Повечетоважен фактор е първата точка, защото колкото по-сложен е моделът, толкова повече трудности ще бъдат предизвикани от работата на експерт. Цената на модела също влияе върху цената на изследването, тъй като тя обозначава броя на вградените функции. Интересен е и дефиницията за фалшифициране. Ако искате да определите дали дадено устройство е монтирано, разходите за работа ще се увеличават понякога. Разбира се, много по-скъпо ще бъде прегледът на телефона, ако са необходими допълнителни изследвания, защото това изисква специално оборудване и устройства. Те включват органолептични, физико-механични и други методи за оценка на качеството на продукта.
Значителна роля играе лицето, което е възложило изследването. Така че за физическите лица това ще бъде по-евтино от законното.
Как да изберем експертна компания?
За да изберете организация, която да може качествено да изследва телефона, трябва да определите нивото на професионализъм. Показател за сериозността на фирмата ще бъде специален лиценз, който позволява подобна процедура. Втората точка, върху която трябва да се съсредоточи, е издаването на писмен акт за диагностициране на устройството. Съответната информация ще бъде прегледи и препоръки от други клиенти. Всички въпроси за плащане е по-добре да се реши веднага, така че след това да няма излишни недоразумения. Необходимо е да се прочете внимателно договора, да се споразумеят за списък на необходимите проучвания. Ако е необходимо - обсъждане на въвеждането на допълнителни елементи. От всички тези точки ще зависи от крайния резултат и крайната цена на услугата.
Как се извършва качеството на телефона?
Прегледът на телефона, както всеки друг продукт, започва с органолептична оценка. На първо място, експертът разглежда външния вид на устройството. Следващата стъпка е да се провери вътрешното състояние - удара на влага, външни тела, механични повреди. Картата с памет се разглежда за вирусен софтуер. Батерията също е диагностицирана със стабилност. Следващата стъпка е да се идентифицират фалшивите. Това е включено в списъка на задължителните процедури, тъй като на нашия пазар фалшификациите заемат четвъртата част. За да се определи фалшивата стойност, експертът прави сравнение между номерата на фабричните серии и идентификатора на самия телефон. Във всички лицензирани устройства индикаторът за сигурност също се проверява. Последната от експертната оценка е обобщението на приключването на доклада от техническото проучване. На клиента се издава документ, който потвърждава или опровергава провала.
Как да се ускори процесът на проверка?
Стандартният срок, за който се провежда телефонният преглед, е между пет и десет дни. Но ако няма време и желание да се изчака, този процес може да се ускори. За да направите това, трябва предварително да изготвите документи. В конфликтни ситуации, хартията не е излишна, но в процеса на изследване може да играе важна роля. Тези документи включват всички вложки, които са в кутията, опаковката, чека, гаранционната карта.
Много експертни фирми предлагат услуги за експресна оценка. Тя еще струва повече, но при липса на време това е най-добрият вариант. Опростете обмислянето на допълнителни услуги, които могат да бъдат предоставени от фирмата. Това е консултация както на технически специалисти, така и на адвокати.
