Много потребители на "ябълкови" устройства понякога купуват полезни приложения за собствена употреба. Вярно е, че ситуациите са различни. Да, понякога приложението може да се закупи случайно. Това може да бъде направено от дете от собствената си неопитност или може да има много други причини. Какво да направите в този случай? Как да върнем парите за покупка в AppStore? За съжаление никога няма да намерите бутон за отказ и процедурата за връщане е малко по-сложна, отколкото може да очаква един обикновен потребител.
Препоръки за връщане
Всички приложения и игри, които сте закупили в App Store, могат да бъдат върнати в рамките на 24 часа. Ако го направите, средствата ще Ви бъдат изплатени изцяло. За да направите възстановяване, трябва да използвате десктоп версията на iTunes. Ето защо, преди да можете да върнете парите за покупка на AppStore, трябва да инсталирате програмата на компютъра си. Няма значение дали имате MacBook или друг компютърен модел.
Още един нюанс: компаниите трябва да обяснят защо решавате да върнете парите. Ако играта често не работи или се прекъсва, можете да поискате възстановяване. Това е най-честата причина за връщането на парите, но трябва да знаете за някои клопки. Ако пишете директно на Apple и кажете, че програмата или играта изостават, те ви пренасочват към разработчика. Трябва да поговорите с разработчика, да го помолите да реши проблема. Ако пише, че няма проблеми или не може да бъде елиминиран,или да прехвърлят вината върху "ябълка" гигант, тогава може да се върне на средствата. Следователно, първата контакт разработчик получи някои отговори от него, а след това в писмо до Apple прикачите снимки на екрани комуникация с инвеститора, след възстановяването ще се състои скоро.
, което, ако програмата не е, както е описано
Понякога купите приложение или игра, и то не отговаря на описанието. Можете незабавно да се интересуват от въпроса за това как да получите възстановяване на покупката в AppStore от вашия телефон или друго устройство. Никой не е щастлив, когато той изневери. В такива случаи много по-лесно да получите парите си обратно, но трябва внимателно да прочетете описанието, или няма никакви бележки под линия, фалшива shutochnosty на програми и така нататък. Например, програмата "X". Ясно е, че програмата не работи като рентгенов и не може да сканира човешкото тяло, но приложението е послеписа си shutochnosty. И в тази ситуация, не може да върне парите, защото предприемачът предупреди описанието по-рано. Ако скрийншота в играта, както и описанието е различен, никъде има ли обяснение, смело черпи връщане - Apple признава претенцията оправдана, и вие ще се върнете парите.
Малки живота хакерски
Ако смятате, че възстановяване на сумата за покупката в AppStore за добавка, уверете се, че сте закупили не е наред. Ти просто е направил грешка с икони или имена. В AppStore е подобна програма. Някои дори идентични икони и те са в една и съща секция. Ако е така, тогава шанс за увеличаване на възстановяванияняколко пъти
Как да започнем процедурата по връщане?
Интересувате ли се от това как да получите възстановяване за покупка в AppStore без компютър? Знаете какво да правите е трудно, защото като основа на вековния метод, то е именно с помощта на компютър. Ако имате iphone или ipad, връщането ще бъде възможно само по електронна поща и с квитанция от Apple. Така, връщанията се изпълняват по три начина:
чрез програмата iTunes на персонален компютър (първо трябва да влезете в програмата);
в iphone или ipad браузъра;
чрез разписка от Apple, която идва на вашия имейл.
Възстановяване чрез компютър
Ако се интересувате как да върнете парите за покупка от AppStore с помощта на вашия компютър, тогава трябва да направите следното:
Отворете iTunes на вашия компютър, няма значение дали този MacBook е един или друг модел.
Отидете на главната страница на магазина, намерете секцията "Бързи връзки", след което отворете елемента "Сметка". В появилия се прозорец въведете информацията за профила си.
В дясната колона кликнете върху „Акаунт“. Сега отидете на страницата, където се показват данните за профила ви, където можете да видите историята на пазаруването и да направите възстановяване.
Плъзнете страницата до края и ще видите елемента „История на покупката“. Сега кликнете върху "Виж". всичко ".
Отворете списъка с последните покупки и изтегляния. Намерете приложението, за което искате да платите.
Кликнете върху стрелката от лявата страна на името на приложениетоВижте описание на програмата или играта по-подробно.
Сега кликнете върху „Подаване на сигнал за проблем“. Връзката „Подаване на сигнал за проблем“ ще се появи в списъка и кликнете върху нея. Най-важното е да подадете заявление не по-късно от деня след покупката.
Браузърът ще отвори страница за връщане на парите. Въведете настройките на профила си и преминете към описанието на възникналия проблем.
Тук трябва да обясните на Apple защо искате да върнете приложението. Разбира се, ако купувате и извличате програми всеки ден, след известно време ще ви се даде почивка. Имайте предвид, че причината "не ми хареса приложението" не е подходяща, за това няма да върнете парите по никакъв начин. Всички заради факта, че субективни мисли: можете да приемете, че заявлението е лошо, и някой го харесва. "Неприязън" не е причина!
Сега изберете проблема от списъка на предложените и напишете дълъг коментар на английски език. Apple, разбира се, ви предоставя няколко готови опции, от които можете да избирате.
След като напишете заявлението, натиснете бутона "Изпрати". Скоро ще получите известие, че искането ви е прието и се разглежда.
Преди да върнете парите за покупка в iPhone AppStore, ще ви бъде изпратено допълнително писмо, в което се посочва, че вашият служител работи по молбата ви. Отнема два дни, за да изчакате, преди да получите пълен отговор от поддръжката. Вие или ще върнете парите, или ще поискате да изясните нещо, да възстановите екраните и т.н., или просто да отхвърлите.
Как да печелите паризакупуване в AppStore чрез Apple?
Вторият начин за връщане е подобен на първия, но е малко по-лесен. Ако вече знаете връзката към раздела „Проблем с отчета“ на сайта на Apple, можете да отидете направо, без да манипулирате iTunes. Този метод е подходящ за всички! Той е избран заради възможността да се върнат средства директно от iPhone или iPad, защото само трябва да имате браузър. Така че, ако търсите начин да върнете парите за покупка на App Store на ipad, тогава този начин е точно за вас! Отидете на сайта на Apple, влезте, намерете приложението, което искате да върнете, и кликнете върху Проблем с доклада, описвайки цялата същност на вашия проблем.
Съвет: Не използвайте твърде често връщането на средства, в противен случай винаги ще имате отказ, дори и да сте прав. Ако искате да платите за първи път, шансът за възстановяване е много голям. Успехът все още силно зависи от времето, което е изтекло от закупуването на играта или програмата: колкото по-скоро решите да говорите с обслужващата служба, толкова по-добре за вас.
Възстановяване на разписки
Трябва да знаете, че имате възможност да възстановите средствата си, ако са изтекли 90 дни от покупката. Ако този срок вече е изтекъл, парите няма да ви бъдат върнати. Ако времето не е изтекло, тогава трябва да разберете как да възстановите парите си за покупка в AppStore в рамките на 90 дни. Първото нещо, което трябва да направите, е да се свържете с поддръжката на програмата. Ако предприемачът разбира, той може да върне парите по свой собствен начин. Това по същество опростява нещата, но това се случварядкост. Обикновено разработчикът отказва да върне потребителя. Сега вашата задача е да получите отговор от предприемача по такъв начин, че той се позовава на "техническите бариери", а не на личното нежелание да се върне. Често отговорността на разработчика може да бъде прехвърлена на Apple. Съхранявайте отговорите под формата на екранна снимка. Сега трябва да намерите транзакция в електронната си поща. Има връзка към страницата „извинение“, където трябва да опишете проблема. По-добре е да напишете, че покупката е направена без вашето одобрение. Само тази графика ще ви отведе до писмото до оператора. Сега трябва да покажете своето красноречие. Можете да прехвърлите покупката на деца, можете да си спомните, че не сте използвали приложението (компанията ще я провери, затова моля, посочете дали е вярно). В писмото прикачете скрийншота от разработчика, където той свали отговорността и преведе всичко на Apple (изтеглете скрийншот на облака и просто прикачете връзката). Такива оплаквания се разглеждат от истинския човек, така че трябва да сте убедителен. Той се поддържа от екипа за поддръжка в рамките на 4 дни, а възстановяванията могат да се очакват от работни дни до един месец, в зависимост от размера и мястото на настаняване.
Какви съвети могат да бъдат дадени при връщане?
Първо, имайте предвид, че всички писма трябва да бъдат написани на английски език. Писма трябва да бъдат красноречиви, без субективна оценка на качеството на програмата или играта. Пишете, че децата са закупили играта или приложението и не сте дали съгласието си за това. Можете да се обърнете към приятел, койтознае паролите от телефона. Не пишете, че не сте използвали приложението: ако това не е така, компанията ще провери всичко. В допълнение, ако активно използвате играта, бързо премина през нея и реши, че сега можете да върнете парите, ще получите отказ: проследяване на дейността ви няма да бъде трудно, и подкрепата ще разбере, че това е трик.
