Често допускаме грешки. Погрешно предадох грешната връзка, погрешно качих грешен файл. Не осъзнавайки последствията, нещо беше премахнато. И ние правим покупки несъзнателно. Какво има в реалния живот, какво се случва в цифровата среда, особено в електронните магазини като Steam. Тук отивате на Steam, откривате играта, плащате за нея, но не печелите на вашия компютър. Жалко ли е? Много В студиото на Valve всеки разбира и следователно е дошъл да се срещне с потребителите. Един ден всички регистрирани играчи намериха нова функция в услугата - възстановяване на Steam за играта. Гейб Нюел (създател на Steam) и екипът решиха да върнат парите на всеки, който желае и отговаря на редица прости изисквания.
В тази статия ще разгледаме всички възможни варианти за връщане, които условия трябва да бъдат изпълнени. Какво може и какво не може да се направи. Къде и как ще ви върне кръвта. Да, всъщност, как можете да върнете тази операция обратно?
Базовата възвръщаемост
Възстановяванията могат да се извършват по два начина: с подробна заявка на потребителя и в полуавтоматичен режим. Струва си да започнем с три условия за автоматично възстановяване.
Играта трябва да бъде закупена не по-късно от последните 14 дни.
Трябва да прекарате по-малко от два часа в играта.
Играта трябва да бъде закупена от вас.
Ако всичките три условия са изпълнени, можете да кандидатствате и 100% вероятно ще го одобрят, а парите в най-кратък сроквръщане към една от сметките.
Какви игри могат да бъдат върнати в магазина?
Не всички Steam игри могат да бъдат върнати в магазина и да получават компенсация. Няма специфични подразделения и Valve се опитва да принуди всички програмисти да върнат парите за лошо качество или неправилно закупени игри, но редица проекти не поддържат тази функция. За този факт всеки потребител се уведомява предварително, дори когато купува игра, затова внимавайте в този момент.
Потребителят има право да поиска средства за допълнително съдържание, закупено от него за Steam Games. При връщане на същите условия: потребителят трябва да прекара в играта не повече от два часа, а допълнителното съдържание трябва да бъде закупено не повече от две седмици. Потребителят има право да иска пари за набор от игри, но само ако няма обекти, които не могат да бъдат върнати. Това ще уведоми потребителя предварително, преди закупуването на комплекта.
Причини за връщане
Причината може да бъде всяка. Не харесвах графичния компонент, ниската честота на кадрите, сътресенията на ума или самото желание да харча пари в другата посока. Заслужава ли да се обясни на персонала за подкрепа на персонала? Няма. Ако всички основни изисквания са изпълнени, тогава не е необходимо да обяснявате защо се опитвате да върнете играта. Необходими са аргументи, ако едно от изискванията (време за игра или време за покупка) не е изпълнено. Например, купихте играта преди повече от две седмици, но прекарахте 20 минути там, защото нямате време за това. Или просто си купилиграта отиде при нея и тя оставаше повече от два часа, но нямахте време да го оценявате или оценявате зле. В такива ситуации можете да подадете заявление и да поискате възстановяване, но е невъзможно да го гарантирате. Въпреки това, търсенето на пари няма да бъде взето за пари, а уменията ви за дипломация вероятно ще ви помогнат и ще ви помогнат да си върнете парите.
Пара кодове и цифрови ключове
Когато се опитвате да възстановите средствата, изразходвани за Steam, разбираемо е, че това не винаги е възможно. Например, ако съдържанието, предназначено за Steam, е закупено извън нейните граници. Това често се случва при закупуването на цифрови ключове или игри на физически носител, които се активират в Steam. В този случай, връщането е невъзможно при никакви обстоятелства, тъй като сделката е извършена със система за плащане на трета страна, съответно, връщането на стоките трябва да се говори в магазина, при условие, че има игра или код за плащане.
Блокиране на Chitters
Steam Game Services осигурява защитена марка от тези, които използват мами или бъгове в играта, за да спечелят предимство пред другите играчи. Системата за сигурност, известна още като VAC (Valve Anti-Cheat), чете всяка намеса в клиента и веднага блокира достъпа до нея. Ако по време на играта системата за сигурност ви разпознава като "chitter", тогава без значение колко време сте прекарали в играта и когато я купите, няма да върнете парите за нея. Това е друг начин за борба с нарушителите и нечестните играчи - много ефективни.
Злоупотреба със системата за връщане
По малко. Техническият персонал няма да бъде с васНамалете, ако откриете подозрителна дейност от ваша страна. Това се отнася и за твърде чести заявки за възстановяване. Valve предупреждава, че тази система е предназначена да лиши потребителите от всякакви рискове (лошо качество или неработещи), а не да накара хората да се сближават с игри като двучасовите демо версии и да я използват редовно. Изключение от това правило е бърза продажба. Това е, ако сте закупили играта и след половин час разбрах, че продажбата ще започне и ще струва два пъти по-евтино, тогава играта може да бъде върната без укор на съвестта, техническата поддръжка няма да ви задава излишни въпроси и ще удовлетвори вашето искане за възстановяване на Steam.
Върнати игри
Някои игри и съдържание в Steam могат да бъдат представени. В зависимост от статуса на активирането на дара, има два начина да се правят пари за него. Ако подаръкът все още не е активиран от получателя, подаръкът може да изпрати заявка до техническата поддръжка на услугата и да поиска обратно пари, но само до две седмици от момента на покупката. Ако подаръкът е активиран, лицето, което е получило подаръка, трябва да изпълни искането за връщане при същите условия. Парите за връщане ще бъдат върнати по сметката на купувача на играта или добавката към нея, т.е. към сметката на подателя.
Възстановявания за закупуване на валута във валута
Ситуацията с връщането на средства за националната валута и позициите е малко по-трудна. Valve без проблеми връща пари за закупени продукти в игрите си (те включват Counter-Strike,Портал и Dota 2). За съжаление разработчиците от трети страни не поддържат тази практика, така че ако по някаква причина похарчите обичайната сума за валутата по време на игра, най-вероятно ще трябва да се сбогувате с нея. Ако сте закупили капачки в Team Fortress 2 или подобрения в Dota 2, имате две седмици, за да коригирате ситуацията.
Връщане на друго съдържание и оборудване
В допълнение към игрите, Steam продава програми, видео съдържание и оборудване, разработено от инженерите на Valve. Ситуацията е ясна с видео и софтуер - не е възможно да се върнат парите за тях. Но ако видеото е включено във всяка игра, която можете да върнете в магазина, тогава ще получите пълната сума, без да приспадате за съдържанието на видеото, включено в играта. Оборудването може да бъде върнато в рамките на един месец от момента на покупката. Стоките трябва да бъдат върнати не по-късно от две седмици след издаването на искането за възстановяване. Същата сума ще бъде върната на сметката Ви, включително транспортните разходи. Независимо от това, потребителят е отговорен за продукта и трябва да компенсира всяка повреда. Ако парите не се върнат по сметката Ви в рамките на определения период, имате право да поискате увеличение на размера на обезщетението.
Инструкции за връщане на средства
За да започнете, ще трябва да инсталирате Steam клиент или уеб сайт за поддръжка на Steam. Активирането на заявката за възстановяване е чрез менюто за помощ на Steam. Трябва да попълните полетата: "Потребителско име" и "Парола" с данните си. Веднъж в сайта за поддръжка,ще намерите последните четири игри, които вашата дейност включва в услугата, както и 6 раздела:
Игри, програми и др.
Покупка.
Моята сметка;
Обмяна, подаръци, артикули, платформа за търговия.
Парни функции.
Влезте в акаунта за поддържане на Steam акаунт.
За да се върнете, трябва да изберете подменюто "Игри, Програми и т.н.". Този раздел съдържа всички игри, с които вашият профил е взаимодействал. Трябва да изберете игра и да кликнете върху нейното лого или име. Ще се появи цялата информация, включително времето, прекарано в играта и датата на покупката, както и 4 допълнителни опции за техническа поддръжка и заявки за връщане:
Закупена за грешка.
Този продукт не отговаря на очакванията.
Проблем с плащането.
Проблеми с геймплея или технологията. неизправност.
Първият вариант за тези, които не са закупили играта, като объркат името или корицата. Вторият - за тези, които са получили по-малко от два часа и на които играта не харесва. Третият за тези, които два пъти платиха или имаха проблеми с него. Четвърто за тези, които не играят или работят зле (тук те могат да помогнат за решаване на проблеми, вместо да връщат пари). Ако планирате да върнете парите, трябва да изберете първия или втория елемент и да кликнете върху бутона "Изпращане на заявка".
Къде и как ще бъдат върнати парите?
След изпращане на заявката до имейл адреса, прикачен към акаунта на Steam, ще бъде изпратен имейл за потвърждение. След 7 дни парите ще бъдат върнати. В зависимост от метода на плащане, който изберете, парите ще бъдат върнати или на собствения Ви профил, Steam,или на банкова сметка. Ако внезапно цената на закупения обект се увеличи или намали, върнатата сума ще бъде равна на тази, която е изразходвана, но не е променена. Струва си да си припомним: Steam се връща към картата, но няма платежни системи. Ако използвате WebMoney или Yandex.Money, тогава бъдете готови за парите, за да стигнете до там.Когато се сблъскате с тази ситуация, мнозина задават въпроса: "Как да отмените възстановяването на Steam?" Отговорът е не. Безсмислено е да се укоряваш с помощния персонал и в този случай парите могат да бъдат върнати само на Steam.
Не са дошли парите?
Паниката е твърде голяма. Ако кредитната ви карта е добре, също изпрати запитване, тъй като тя пое една седмица, трябва да се свържете с техническата поддръжка отново, подробно описание на ситуацията. Ако е имало грешка от страна Valve, парите ще бъдат върнати, по възможност по-късно.
