Понякога е трудно да се разглеждат въпроси, свързани с мобилната комуникация. Например, разберете кои опции в стаята функционират или за които редовно се изтеглят парите. Също така с абонати на Киевстар могат да възникнат технически въпроси, свързани с инсталирането на интернет на мобилно устройство или домашен компютър. Услугата за поддръжка, организирана от този оператор и доставчика на услуги, може да бъде подпомагана с тях. Как мога да се обадя на оператора на Киевстар? От какъв телефон може да се направи това? Възможно ли е да използвате помощта на оператора, когато сте в роуминг? Ще разгледаме тези въпроси в настоящата статия.

Кой се подпомага от клиентската услуга?

Преди да отговорите на въпроса как да се обадите на оператора на Киевстар от мобилен и стационарен телефон, трябва да отговорите на няколко думи за това кой точно може да получи помощ от квалифициран персонал на контактния център. По същество, линията за поддръжка ви позволява да получите съвети както от настоящите интернет потребители (у дома), така и от доставчика на услуги и мобилната услуга, която разглеждаме, както и от тези, които планират да станат официален клиент на компанията. Тези абонати, които вече имат споразумение с "Киевстар", могат да бъдат разделени на няколко категории:

Лица, обслужвани в системата "Vip".

Лица, които ползват услугите на връзката с абонаментната платежна система.

Клиенти,обслужвани с договор (подобно на системата за абонаментно плащане, плащането за комуникационни услуги се извършва само след изтичане на месеца и фактурирането на фирмата-доставчик на услуги).

Домашни интернет потребители.

Адрес на линията на подкрепа за предплатени клиенти

Следователно, ако условията на споразумението уточняват, че услугата на номерата се извършва на абонаментна платежна система, т.е. за сметка на определена сума, тогава трябва да наберете номер 466. След това клиентът ще се появи в гласовото меню. Между другото, чрез тази автоматична система можете да получите и интересна информация за шаблона. Ако вашият въпрос е точно това - например, искате да вземете тарифа или да откриете баланса, тогава е напълно възможно да се възползвате от нея. В противен случай ще трябва да изчакате отговор от оператора. За да не се затънете в списъка на елементите и секциите, трябва да помните, че последователността от действия трябва да бъде следната: първо трябва да кликнете върху числото 3 9 и накрая - 9. Моля, обърнете внимание, че при липса на възможност да се обадите на контактната услуга на оператора със СИМ-карта, можете да осъществявате повиквания от стационарното устройство, като наберете номера, посочен на официалния уебсайт на компанията.

Извикване на поддръжка за домашни интернет потребители

Извикването на оператора на Киевстар може да се използва и от клиенти, които използват само домашната интернет услуга от горепосоченотооператора В този случай има няколко възможности за набиране:

Първият е повикване до SIM картата на Киевстар (разбира се) (460)

Вторият е повикване от градски номер (тази опция е подходяща за тези, които не използва услуги за гласова комуникация на предишния оператор) - 0800360-04-60.

Извикване на услугата за поддръжка на лица за контакт

Има и системи за лично набиране за разширения на повикващия:

Можете да се свържете с мобилната притурка със същия кратък номер 466 (едновременно да получите реална помощ, която трябва да въведете последователно номерата на позиции 7 9).

От града "да говорим" и да получите експертни съвети можете да наберете + 38044466-04-66

Как да се обадя на оператор "Киевстар" на живо с VIP клиенти?

За привилегирована група абонати с VIP статус е разработен отделен ред за обслужване. Можете да се свържете с него, като въведете кратък номер за поддръжка - 466 (и изберете раздел 2).

Можете да се обадите на оператора на Киевстар от роуминг?

За да се елиминира отмяната на големи суми за комуникация в роуминг със специалистите на контактния център, операторът на „Киевстар“ предлага да използва услугата за обратно повикване. Схемата изглежда така:

Абонат, който трябва да се свърже с кол център, разположен извън неговия регион, набира заявката * 105 * 466 #.

Устройството, от което е изпратен USSD, получава съобщение за потвърждение от оператора.

След известно време абонатът получава входящо повикване отспециалист, който е приел поръчката му.

Такава услуга се предоставя безплатно - една минута ще струва еквивалент на 5 гривни (+ 75% от общата стойност на услугата ще се поддържа в полза на пенсионния фонд).

Допълнителна информация за връзка с бюрото за помощ

Обърнете внимание на съществуващите и потенциалните клиенти на оператора на Киевстар:

Можете да наберете номер 477 и да използвате гласовата услуга, ако не е необходимо да отговаряте на въпроси относно Вашият номер на Киевстар е оператор. Броят (как да се обаждате на абонати, които обсъждат при различни условия) е уточнен по-рано.

Друга клавишна комбинация, която може да се чуе гласът на служителя, е - 299 (преди това трябва да се обадите на 466).

Ако предишните версии на "байпас" на гласовата система не работят, опитайте се да наберете 8 и след това.