Какви са основните принципи за ползваемост? Ще намерите отговори на този и много други въпроси в статията. Принципите на "използваемост" са общоприети възгледи за взаимодействието с дизайна, въведени от Нелсен Якоб (основател на "Usabilitі"). Тези възгледи по-скоро са набор от правила, а не твърди насоки, така че те се наричат ​​евристики. Има десет такива принципа.

Видимост на състоянието

Първият принцип на ползваемост е видимостта на състоянието на системата. Тази позиция предполага, че потребителят трябва да знае къде е спрял и какво се случва. Ако това е сложна регистрация, трябва да посочите, че това е втората стъпка или третата.

Ефективност

Следният принцип за ползваемост е ефективността. Всъщност, това означава, че трябва да има връзка между всеки потребител и системата. Вашият сайт трябва да бъде конфигуриран за определена аудитория, трябва да говорите с нея на нейния език, използвайки нивото на подготовка и обозначение. Затова уебсайтът трябва винаги да бъде разработен за обществеността. Това се отнася не само за структурата, но и за текстовете, дизайна, помощта, визуалното възприемане на информацията и т.н.

Свободен избор

Какъв е третият принцип на ползваемост? Свобода на избор. Това е потребителски контрол, който е необходим, за да може клиентът винаги да контролира ситуацията. Например, ако човек попълни формуляра, той винаги трябва да вижда бутона „Изчисти формата“. И ако има няколко стъпки в него? Потребителят трябва винаги да може да се върне вили да пропуснете някое от тях, за да повторите действието малко по-късно.


Поради тази ситуация потребителят ще има впечатлението, че той е този, който управлява всичко, което не се опитва да обърка или мами. И сложен на пръв поглед интерфейс с правилния подход ще стане обичайно. В крайна сметка е много по-лесно за човек да извърши няколко прости действия от един сложен.

Стандарти

Четвърти принцип на ползваемост - последователност и стандарти. Има определени установени стереотипи в мрежата (контакти в горния ъгъл, вида на кошницата и т.н.). Въпреки това, едно обозначение може да има няколко вида, така че един неопитен потребител може лесно да се загуби. Например, електронната кошница е идентична с камиони, обикновени кошници, модни чанти и др. А за появата на последователността трябва да изберете определен стил, който трябва да следвате навсякъде. Това се отнася и за оформления, шрифтове, текст и изображения.

Предотвратяване на грешки

Пети принцип на ползваемост - предотвратяване на грешки. Това правило показва, че грешките трябва да бъдат коригирани и предупредени. Винаги трябва да се елиминират случайни, ненужни действия и, когато е възможно, да се опрости избора. Това може да е просто съвет, когато въведете нещо от клавиатурата. Това се отнася и за бутоните. Например офертата "Приемам" обикновено е по-ярка и по-голяма от заявката за "Изчистване на формуляра". Трябва да въведете информацията, която знаете за въведената от вас информация (регионален код, формат на телефона и т.н.).

Опростяване

Шестопринципът е "намирането е по-лесно от запомнянето". Направете живота колкото е възможно по-лесен, запомнете информацията, която сте въвели по-рано (дори от миналите им посещения на сайта), за да ги направите намеци. Например, ако използвате многоетапна регистрационна система, покажете на вече напълнените полета, ако в бъдеще ще се нуждаят от нея.

Гъвкавост

Седма Принцип на ползваемост - Гъвкавост. Според това правило интерфейсът трябва да бъде еластичен, задължен да се приспособи към преобладаващата аудитория. Тук основният акцент е върху простотата с отчитането на средния потребител. Подробностите за напредналите трябва да са малки. Те могат да бъдат поставени в по-малко забележими части на екрана, тъй като такива хора ще ги открият навсякъде.

Дизайн

Принцип на проектиране на ползваемостта Осми по Бил. Състои се от естетика и минимализъм. Според това правило интерфейсът трябва да съдържа информация, от която потребителят не се нуждае. Също така, тя не трябва да съдържа информацията, която е необходима на лицето в редки случаи. По същия начин трябва да създадете формуляри: не можете да питате потребителя за данни, от които не се нуждаете. За съжаление тази позиция почти никога не се използва от никого. За да поздравим само с годишнина или Нова година, клиентите в 90% от случаите са длъжни да посочат датата на раждане, домашния си телефон, мобилния телефон, електронната поща и дори адреса.

Помощ

Основните принципи на ползваемост трябва да бъдат познати от всеки уебмастър. Деветият поглед на тази научно-приложна дисциплина е да помогне на потребителитеразбиране и коригиране на грешки. Хората трябва да бъдат информирани за всички неуспехи в обикновените, "човешки" езици, а не в компютъра. Ако неправилно е създадена връзка, не е нужно да пишете 404. Отчетете го като: "Възникна грешка при влизането в страницата." Ако, попълвайки формуляра, потребителят забрави да посочи телефонния си номер, напишете, че има грешка при въвеждането на данните, а не просто "форма на грешка".

Подкрепа

Защо принципите на ползваемост са толкова важни? Нека да разгледаме десетия принцип, който се нарича "Документация и помощ". Материалите и подкрепата трябва да бъдат прости и разбираеми, достъпни и съобразени с целите на потребителя. Освен това документацията не трябва да бъде обемиста. Необходимо е да съдържа ясни стъпки. Ако материалът е твърде голям, можете да направите кратка навигация за бърза навигация в секциите, както и поддръжка за търсене.

Ползваемост

И така, ние разглеждахме основните принципи на ползваемост. Но каква е тази дисциплина? "Ползваемост" е мярка за качеството на потребителския опит, придобит чрез взаимодействие със система или продукт. Например, това може да е софтуерно приложение, уебсайт или нещо друго. Специалистите от Interfase Engineering са установили, че в 60% от случаите хората не могат да намерят необходимата им информация в Интернет. В резултат на това те намаляват производителността на труда. Те не искат да се връщат на мястото, поради което са принудени да губят ценно време. Известно е също, че Forrester Research получи някои цифри, които показват размера на щетите, които са резултат от лошото качество на използваемост на сайтовете. Мрежови магазинигубят около 50% от клиентите, които не могат да намерят подходящия продукт. Приблизително 40% от потребителите не искат да се връщат в сайт, с който не са искали да работят. Якоб Нелсен твърди, че изследването на поведението на хората в интернет показва, че те са отвратителни за възприемането на сложни уебсайтове за проектиране и бавни уебсайтове. Той казва, че потребителите не искат да чакат. Те също не искат да разберат как да използват начална страница. Никъде не са указания за сайта или обучение по уеб проект. Яков знае, че хората искат бързо да обхождат страниците и веднага да разберат функционалността на даден уебсайт.

Създаване

Какво е развитието на използваемостта? Неговият принцип е методологическият подход към създаването на сайт или друг интерфейс. Това развитие се състои от няколко метода, които се използват последователно в процеса:

събиране на изисквания;

създаване и анализ на прототипи;

оценка на противоположните варианти на дизайна;

изучаване на потребителски въпроси;

предлагат решения и анализ на сайта (или всеки друг потребител).

Изпитване

И какво е ползваемост при тестване? Принципът на този нюанс не всеки знае. Като цяло, това е част от процеса на създаване на "използваемост". В един типичен тест човек трябва да изпълни няколко задачи, като използва прототип (или друга система). По време на работата наблюдателят записва какво говори и прави потребителя. По правило такъв тест се провежда с един или двама души, които действат заедно. Анализът може да събира данни, като грешки, направени от потребители, последователностчовешко действие за постигане на целта, времето и мястото на трудност в аудиторията, колко харесва продуктът и скоростта им на изпълнение. Повечето тестове се използват за идентифициране и разрешаване на проблеми, които се появяват в обществото.

Стъпки на дисциплина

Какво означава "Usabiliti"? За да планирате уебсайт, първо трябва да разберете защо го развивате, за кого, защо и кога вашите читатели ще посетят вашия ресурс. Ако отговорите на тези въпроси, ще намерите дестинацията на сайта си. Някои цели зависят от аудиторията на уебсайта ви и от организацията ви. В допълнение, трябва да определите задачите на сайта "Юзабилити". В съответствие с общите ви цели, ресурсът ви трябва да бъде ефективен в употреба, лесен за научаване, лесен за запомняне при посещения при посещения. И все пак трябва да удовлетворите потребителя. Всяка цел за "използваемост" е важна за повечето уебсайтове, но можете да подчертаете и други за различни аудитории и ситуации. Известно е, че дизайнът се основава на нуждите на хората, така че е необходимо да се събира информация не само за тях, но и за степента, до която съществуващото място ги удовлетворява. Съществуват няколко метода за събиране на данни, които включват сървърни журнали, форми за обратна връзка, тестване на ползваемостта на съществуващ уеб сайт. За хората е по-лесно да взаимодействат с истински пример, отколкото да мислят за това, което работи най-добре. Полезни резултати винаги могат да бъдат получени чрез използване на прототип на сайта, който има минимум съдържание и без графики. Такъв елементарен прототипе подходящ за първия цикъл от изпитвания. Съдържанието трябва да съдържа само това, което се изисква от потребителите на сайта. Ако имате планина от информация, изберете от тях тези, които ще бъдат полезни и приятни за вашата аудитория. Цялата информация трябва да бъде разделена на малки парчета със субтитри, тъй като хората искат бързо да прочетат това, което ги интересува. От текста трябва да премахнете незадължителните думи, да използвате таблици и списъци. По-долу е интерактивен процес - тест за "ползваемост", който написахме по-горе. Понякога се нуждаете от интерфейс, който вече е проектиран в съответствие с всички правила, за да тествате. Между другото, фокус групите са най-достъпният начин да се анализира "самостоятелно".

Компоненти

Така че, използвайки правилата и принципа на ползваемост, можете да създадете ресурс, с който ще се гордеете. Наличието на този странен обект е качествена характеристика, която определя до каква степен потребителският интерфейс е лесен за прилагане. Думата "използваемост" означава също и набор от методи, които подобряват сайта в процеса на неговото създаване. Ползваемостта има пет количествени компонента:

Ефективност: след запознаване на потребителите с дизайна, колко бързо ще изпълнят същата задача?

Възможност за научаване: Колко лесно са хората да изпълняват основни задачи, като за първи път използват непознат интерфейс?

Грешки: Колко грешки прави човек, доколко те са сериозни или може лесно да ги поправи?

Помнимо: ако потребителят се върне в интерфейса след определен период от време, ще успееда възобновят уменията си да работят с него?

Удовлетвореност: до каква степен е хубаво човек да използва този интерфейс?

Освен Usabilite, има и много други важни качествени характеристики на дизайна. Един от ключовите е полезността. Тази характеристика описва функционалността на техническото решение и определя полезността на потребителския интерфейс. Използваемостта и практичността са еднакво важни: защо да използвате удобна програма, ако тя не дава резултата, от който се нуждаете? Програмата, която работи хипотетично по начина, по който се нуждаете, се счита за лоша, но не ви харесва сложния му интерфейс. За да анализирате полезността на даден проект, можете да използвате същите инструменти, както при изучаването на качеството на нейния Usabilita. Уеб-е "използваемостта" се счита за необходимо условие за оцеляване. Ако сайтът е труден за работа, посетителите са много бързи. Ако началната страница на уебсайта ясно и ясно не посочва какво прави предприятието, какви ресурси дава ресурсът за изпълнение, потребителите ще търсят друг уебсайт. Хората също ще отидат, ако сайтът е объркващ, информацията за нея е трудна за разбиране и не отговаря на ключовите въпроси. Няма такива посетители, които прекарват време в изучаването на интерфейса на сайта или внимателно изучават инструкциите за работа с него. Web-e има много други ресурси, така че ако посетителят е изправен пред трудности, ще го загубите.