Хиляди хора са активни потребители на системата Яндекс.Денни. Парите не дойдоха до посочената сметка - ситуация, която всеки може да срещне. Обикновено операциите се извършват бързо и ясно, но е възможно сривове. Необходимо е да се разберат причините за това.
Парите не са достигнали до "Яндекс.Деньги": възможни причини
Да предположим, че има забавяне в записването на средства. Какво става, ако парите не пристигнат в Yandex.Money? Първо трябва да зададете причината за събитието. Най-често срещаните от тях са изброени по-долу.
Терминални въпроси.
Грешка в реквизитите.
Отказ на системния сървър.
Превишаване на лимита на баланса.
Не се страхувайте, че парите просто ще изчезнат, тъй като това не може да се случи по принцип. Средствата са някъде по пътя. Остава само да се намери местоположението им и да се вземат необходимите мерки.
Превишаване на лимита
Парите не са дошли в Яндекс.Деньги? Не забравяйте, че за някои видове портмонета има ограничения върху баланса. Да кажем, че са зададени много ниски лимити за потребители, които не са преминали през процеса на идентификация. Системата няма да може да кредитира пари по сметката, ако общата сума надвишава допустимия лимит.
Какво ще стане с фондове в подобна ситуация? Парите "висят" на транзитна сметка. Записването ще се осъществи само когато кесията е освободена от помощизвършване на плащания или оттегляне.
Грешка в реквизитите
Парите не дойдоха в «Яндекс.Деньги»? На първо място е необходимо да се уверите, че детайлите на портфейла са указани правилно. Грешка в набор от реквизити - най-честата причина за "изчезването" на средствата.
Как да направя, ако парите случайно са били изпратени на друг получател? В такава ситуация на потребителя се препоръчва да се свърже незабавно със службата за поддръжка. Ако лице, което е било кредитирано по сметката, все още не е успяло да го изтегли или прекара, проблемът ще бъде решен лесно. Помощният персонал просто ще изпрати превод за точните данни. Разбира се, потребителят трябва да докаже, че е изпращач на средства. Лесно е да се направи с терминал за проверка на сканирането. Затова никога не трябва да се отървавате от него, преди парите да дойдат по сметката. Изключение е транзакция, извършена чрез личен офис на сайта. В този случай, докаже нищо, защото служителите на системата и така имат достъп до цялата необходима информация.
Проблеми с терминала
Да предположим, че с лимита и детайлите всичко е в ред. Защо не идват пари в «Yandex.Money»? Ако преводът се извършва с помощта на терминал, той може да помогне да се свържете с фирмата, която се занимава с нейното обслужване. Контактната поддръжка може да бъде намерена на чека. За да се свържете със специалистите на фирмата, е необходимо да посочите местоположението на парите от тях.
Най-често срещаният проблем е решен в рамките на един до два часа. вВ повечето случаи това е достатъчно за едно телефонно обаждане. Ако помощният персонал ви информира, че средствата са отишли, те ще трябва да се свържат със специалистите на Яндекс.Грош. Потребителят трябва да посочи фирмата подател, да посочи сумата и времето на превода.
Проблеми на сървъра
Превод на "Yandex.Money" не дойде и проблемът не е в подробностите, границата или работата на терминала? Не можете да изпуснете от акаунти и възможни сривове на системния сървър. Възможно е сделката да не е извършена. За да разрешите този проблем, ще ви помогне да се свържете с техническата поддръжка.
Полезна информация
Телефоните за поддръжка на Yandex.Grosha са изброени на официалния уебсайт. Можете също да използвате специалната форма на сайта, за да кандидатствате за помощ. Служителите на службата отговарят на въпросите на потребителите денонощно, през почивните и празничните дни не се спира работата. В повечето случаи ви е необходима проверка за сканиране, която потвърждава извършения превод. В негово отсъствие на потребителя може да бъде отказана помощ.
Как да се прехвърлят пари
Как да се попълни "Yandex.Money"? Очевидно е, че след регистрацията чантата е празна. За да я попълните, можете да използвате някой от изброените по-долу методи.
Трансфер от всяка банкова карта (MasterCard, Visa, Maestro). В този случай ще Ви бъде начислена такса за попълване от 1%.
Трансфери през точката за пълнене, например, салон „Евросет“, Ощадбанк.
Изпращане на средства от банкова сметка. Размерът на комисията зависи отбанката.
Превод от баланса на мобилния телефон. Номерът трябва да бъде свързан с кесията.
Изпращане на пари чрез интернет банкиране. Потребителят трябва да е клиент на банка, предлагаща такава услуга.
Превод от Qiwi, Webmoney.
Система "Град", "Поща на Русия", Контакт, Юнистрийм.
Как да попълним "Яндекс.Деньги"? Ако потребителят планира активно да използва кесията си, той трябва да помисли за прикрепянето на банковата си карта към него. Средствата ще бъдат дебитирани директно от нея, операцията ще отнеме не повече от минута.
От банкова карта, мобилна
Попълнете от карта или баланс от мобилни - удобни и бързи начини за извършване на транзакция. Как да прехвърляте пари в "Yandex.Money" от банкова карта? За да направите транзакция, трябва да изберете полето "От", след което да посочите "От банковата карта". След това трябва да въведете номер на карта, CVC /CVV (намира се на гърба на картата), дата на изтичане. След това ще трябва да посочите къде да прехвърлите средствата, след което се избира елементът "Попълване". Сумата ще се появи в електронния портфейл в рамките на няколко минути, след като потребителят потвърди желанието си да завърши сделката. За да направите това, трябва да въведете кода, който ще му бъде изпратен чрез SMS. Как да прехвърляте пари в "Yandex.Money" от баланса на мобилен телефон? Номерът трябва да бъде свързан с кесията. Потребителят е достатъчен да посочи сумата, която иска да прехвърли. Не забравяйте да обърнете внимание на комисионна, която може да е доста висока. Неговият размер може да достигне 16%.Важно е също да се има предвид, че не всички оператори са готови да предоставят тази услуга. Прехвърляне на пари от баланса на мобилен телефон ще бъдат абонати Beeline, MegaFon, MTS и "Tele2".
